Mails – OTOBO https://otobo.io Open Source Ticketsystem Tue, 07 May 2024 11:21:22 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Antworten auf eingehende Mails von Tickets aus neuer Queue ausgegraut https://otobo.io/forums/topic/antworten-auf-eingehende-mails-von-tickets-aus-neuer-queue-ausgegraut/ Mon, 04 Sep 2023 13:51:34 +0000 https://otobo.de/de/forums/topic/antworten-auf-eingehende-mails-von-tickets-aus-neuer-queue-ausgegraut/ Hallo Zusammen,

 

ich habe nach meiner Otobo-Migration von OTRS 6 auf OTOBO 10.0.17 eine neue Queue erstellt. In dieser Queue kann ich auf eingehende oder auch auf von mir versendete Mails nicht antworten. Das Antworten-Fenster ist einfach ausgegraut.

In allen migrierten Queues ist diese Antworten-Funktion verfügbar und funktioniert auch. Auch das versenden von neuen Mails in dieser Queue funktioniert, ebenfalls das Weiterleiten und Umleiten.

Was kann ich tun, um diese Funktion auch für meine neue Queue zu aktivieren?

 

Vielen Dank!

Felix

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