wir sind gerade erst auf OTOBO umgestiegen. Im Moment machen wir noch die Feinabstimmung. Die Tickets werden ja einem Agenten zugeordnet und die Bearbeitung ist dann für andere gesperrt. Ich würde jetzt die Prioritäten-Bearbeitung gerne grundsätzlich für jeden Benutzer in der Queue freischalten, da sich immer mal eine Priorität eines Tickets verändert und der Ticketbearbeiter vielleicht gerade in einem Gespräch ist.

Könnt ihr mir bitte helfen. Danke

Viele Grüße

Dennis