wir planen für unser Sales-Team Otobo zu verwenden.

Wir reden von ca. 100-200 Tickets am Tag.

Wir haben per Postmaster-Filter die Queue Spam gesetzt wenn erkannt wurde.

Nun würden wir gerne aus dem Dashboard aus den Widgets, diese Queue herausfiltern.

Ich habe ewig lang in der Konfiguration gesucht aber nicht gefunden wie ich die „Abfrage“ die dahinter steht anpacken kann.

Geht das, wenn ja wie?

Hintergrund ist, dass einige Mails an OTOBO Spam sind. Die Agents sollen diese Tickets in eine Spam-/Junk-Queue einsortieren. Da diese Mails nicht mehr benötigt werden, möchte ich diese gern automatisiert löschen.

Habt ihr einen Hinweis, wie ich das anstellen kann? Gibt es ggf. andere Methoden, um mit Spam umzugehen?

Vielen Dank für eure Hinweise