Ticket-Status neu – OTOBO https://otobo.io Open Source Ticketsystem Tue, 07 May 2024 11:21:46 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.5 Ticketstatus bleibt „neu“ https://otobo.io/forums/topic/ticketstatus-bleibt-neu/ Tue, 23 May 2023 07:21:58 +0000 https://otobo.de/de/forums/topic/ticketstatus-bleibt-neu/ Hi,

wenn Tickets einem (Agenten) Besitzer zugewiesen werden oder wenn Notizen hinzugefügt werden bleibt das Ticket trotzdem im Status „neu“. Kann man diesen Status beeinflussen? Eigentlich hätte das Ticket dann den Status „offen“ haben müssen. Sehe ich das falsch?

MfG

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