Open Kernel

Open Kernel implementiert seit 2014 Kundenservice-Systeme. Das Team wurde unter dem Namen  „OTRS-solutions“ bekannt und war ab 2018 Teil der OTRS Hungary Ltd.

Im Jahr 2026 hat sich das gesamte ungarische Team vor dem Hintergrund veränderter Marktbedingungen als unabhängiges Beratungsunternehmen neu aufgestellt. Heute liegt der Fokus von Open Kernel auf Dienstleistungen rund um Open-Source-Kundenservice-Plattformen in Mittel- und Osteuropa. Dank langjähriger Erfahrung und fundierter Expertise bietet das Unternehmen flexible, skalierbare Lösungen, die passgenau auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Das Team bündelt technisches und betriebswirtschaftliches Know-how: Dazu zählen ein zertifizierter Coach, ein Information Security Engineer, ein Ökonom, ein Product Owner sowie mehrere ITIL®-zertifizierte Fachkräfte.

Das Ziel von Open Kernel ist es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern. Das Team ist überzeugt, dass professioneller Kundenservice die Reputation stärkt und ein herausragendes Kundenerlebnis schafft. Seine Mission ist es, exzellente Softwarelösungen und erstklassigen Support zu bieten – und dabei auch in der eigenen Arbeit höchste Kommunikationsstandard zu leben.