OTOBO | MAKE PEOPLE SMILE. IT’S EASY.
Support
Schnelle Hilfe und Expertenrat im laufenden Betrieb.
Wenn es brennt, brauchen Sie schnell und zuverlässig Hilfe. Bei uns hängen Sie nicht in der anonymen Hotline. Wir kennen Ihre Abläufe und Systeme und können direkt intervenieren, um Sie optimal zu unterstützen.
Sie möchten neue Anforderungen umsetzen, kein Problem, wir unterstützen Sie kompetent bei Fragen. Sie haben jederzeit über das Kundenportal Zugriff auf unser Experten-Know-how.
Sie behalten die volle Kontrolle, betreiben OTOBO selbst, auf Ihrer Infrastruktur. Im Bedarfsfall stehen wir sofort an Ihrer Seite, z.B. mit Beratung zur Systemkonfiguration, bei Performance-Fragen, Unterstützung bei Backup und Recovery, Hilfestellung bei Bug Fixes oder Upgrades.
SUPPORT
Ein richtig dimensionierter Service-Plan unterstützt Sie dabei, den reibungslosen Betrieb Ihrer Service Management-Plattform sicherzustellen.
1 MEZ/CET, ohne bundesdeutsche Feiertage
2 Mission Critical Incidents
3 Für Systeme mit umfangreichen kundenspezifischen Anpassungen wird ggf. ein komplexitätsbasierter Aufschlag vereinbart
4 Portierung von Add-ons ggf. gegen Aufpreis
SERVICE EXCELLENCE