OTOBO-Partner sind spezialisiert auf die Bereitstellung von Services rund um OTOBO. Kunden, die mit einem OTOBO-Partner zusammenarbeiten, können sicher sein, dass Sie einen qualitativ hochwertigen Service in ihrer Region erhalten –als hätten Sie uns als Hersteller direkt beauftragt. Darüber hinaus verfügen unsere Partner über zusätzliche Fähigkeiten, die das Leistungsspektrum rund um OTOBO ergänzen.
OTOBO ergänzt Ihr Lösungs-Portfolio um eine leistungsstarke Service Management-Plattform. Sie beraten Ihre Kunden umfassend zur Einführung von OTOBO, dem zugrundeliegenden Technologie-Stack und zur Automation von Abläufen. So können sie Prozesse effizienter gestalten, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und die Service-Qualität verbessern.
Offene Schnittstellen und ein flexibles Prozess-Management zeichnen OTOBO aus. Als System-Integrator sind Sie Experte, um OTOBO zum integrativen Bestandteil einer Best of Breed Service Management-Lösung zu machen und in die bestehende IT-Infrastruktur Ihrer Kunden zu integrieren.
Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kundenbeziehungen und sichern Sie Ihren eigenen L1-Support mit dem Experten-Know-how unseres OTOBO Support-Teams ab. Wir unterstützen Sie in der Hyper Care-Phase Ihrer Projekte und stellen sicher, dass Ihre Field Consultants im Bedarfsfall schnelle Hilfe erhalten.
PARTNER WERDEN
Wer kann OTOBO Partner werden?
Wenn Sie Erfahrung mit OTOBO oder OTRS mitbringen, Open Source-Enthusiasten sind, unsere Werte teilen und über eine Website verfügen, können Sie sich gerne als OTOBO Partner bewerben. Füllen Sie dazu bitte unser Anmeldeformular weiter unten auf dieser Seite aus. Unser Channel-Team wird Ihre Bewerbung prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Welche Unternehmen eignen sich am besten, um OTOBO-Partner zu werden?
Unternehmen, die für OTOBO, Open Source und herausragenden Service brennen. Ihr Experten-Team verfügt über umfassendes technologisches Know-how zum OTOBO Tech-Stack (z.B. Linux Distributionen, MariaDB, PostGreSQL, Webservern, LDAP/AD, Docker, REST/SOAP) und bietet Services wie Vertrieb, Beratung, Implementierung oder Support an. Die wirtschaftlichen und rechtlichen Aspekte des Open Source-Geschäftsmodells sind Ihre Geschäftsgrundlage oder Teil eines umfassenden Best of Breed-Angebots für Ihre Kunden.
Der Fokus Ihres Service-Portfolios liegt im IT Service Management (ITSM), Customer Service Management (CSM) oder Enterprise Service Management (ESM), so dass Sie Kunden nicht nur hinsichtlich der Technologie, sondern auch zur Digitalisierung der zugehörigen Prozesse beraten können.
Wir investieren in das Enablement und die Entwicklung unserer Partnerschaften durch aktives Handeln und erwarten das Gleiche von unseren Partnern. Ziel des Partner-Netzwerkes ist es, mehr Organisationen die Möglichkeit zu geben, mit OTOBO für herausragenden Service zu sorgen. Als Partner sollten Sie deshalb über ausreichend Reichweite und Leistungsfähigkeit verfügen, um mit uns an diesem Ziel zu arbeiten.
Benötigen wir einen Partnervertrag oder erhalten wir auch so Support?
Mit dem Eintritt ins OTOBO Partner Programm besiegeln wir die wechselseitige Verpflichtung zur Kooperation, das Investment in unsere Partnerschaft und gemeinsame Zielsetzungen. Unsere Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass wir als Partner-Netzwerk herausragenden Service und kompetente Beratung bieten, um ihre Service Management-Projekte erfolgreich umzusetzen. Dafür sorgen die im OTOBO Partner Programm vorgesehenen Enablement-Maßnahmen.
Deshalb ist es erforderlich, dass jeder OTOBO-Partner den Bedingungen des OTOBO Partner Programms zustimmt, bevor er von dessen Vorteilen profitiert.
Fallen Kosten für die Partnerschaft an?
Wir erheben für die Zertifizierung und das Führen des Partner Logos eine jährliche Partnergebühr, die wir zu 100% in das OTOBO Partner Programm und die Basis unserer gemeinsamen Geschäftsentwicklung – die Weiterentwicklung der Service Management-Software OTOBO – re-investieren.
Wir möchten einen Kunden werben, aber nicht Partner werden. Ist dies eine Option?
Ja, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie können wir von einem Partner-Level zum nächsten aufsteigen?
Als OTOBO-Partner entwickeln Sie Ihr Team kontinuierlich weiter und bauen neue Fähigkeiten auf. Die Anzahl der zertifizierten Experten ist dabei für den Kunden ein Kriterium, um Ihre Fähigkeit einschätzen zu können, auch größere Projektvorhaben und parallele Kundenprojekte zeitnah erfolgreich unterstützen zu können.
Das OTOBO Partner Programm wird diese Entwicklung in Kürze widerspiegeln, dann entscheidet die Anzahl Ihrer erfolgreich zertifizierten Delivery-Experten darüber, ob Sie in einen höheren Partner-Level aufsteigen. Aktuell ist dies noch nicht der Fall.
Wie erfolgt das Enablement unserer Experten?
Als Partner erhalten Sie gemeinsam mit anderen Partnern durchgeführte und dediziert auf Ihren Bedarf abgestimmte Produktschulungen.
Wann werden wir als OTOBO-Partner auf der OTOBO Webseite gelistet?
Sobald Sie die im Partnervertrag formulierten Anforderungen an den jeweiligen Partner-Level erfüllt haben, erfolgt die Listung auf der OTOBO Partner-Webseite. Das ist i.d.R. dann der Fall, wenn Sie mindestens einen Experten für die Implementierung von OTOBO zertifiziert haben. Damit ist für die Kunden sichergestellt, dass Sie OTOBO-Projekte erfolgreich umsetzen können und die dazu erforderlichen Kenntnisse nachweislich erworben haben.
Unser Unternehmen ist in mehreren Ländern aktiv. Müssen wir uns in jedem Land für das Partnerprogramm bewerben?
Nein, Sie müssen sich nicht für jedes Land einzeln bewerben. Melden Sie sich einmalig an, unser Channel-Team wird die Anforderungen mit Ihnen besprechen, um sicherzustellen, dass auch Ihre Länderorganisationen die nötige Service-Qualität erfüllen.
Kann ich als Partner OTOBO-Berater mitverkaufen?
Ziel des OTOBO Partner Programmes ist es, dass unsere Partner eigenständig Implementierungs-Projekte erfolgreich bewältigen und dabei ein hohes Niveau an Service-Qualität sicherstellen können. Insofern sollte die Einbindung von OTOBO Ressourcen der Ausnahmefall bleiben. In jedem Fall ist für diesen Schritt die vorherige Zustimmung des OTOBO Channel-Teams und eine entsprechende Abstimmung der vertraglichen Konditionen erforderlich.
Wie lange dauert das Partner-Enablement und was beinhaltet es?
Des Enablement dauert i.d.R. 1-2 Monate für grundlegende und fortgeschrittene Produktschulungen und Zertifizierungen. Diese Zertifizierungen sind grundlegend und werden für alle Ressourcen benötigt. Rollenspezifische Schulungen und Zertifizierungen für Vertrieb, Implementierung und Entwickler bieten wir bei Bedarf zusätzlich an.
Haben wir Zugriff auf Marketingmaterial oder Produktdecks, um unseren Vertrieb zu unterstützen?
Bitte wenden Sie sich an das Channel-Team, um Ihren spezifischen Bedarf zu besprechen.
Bietet OTOBO Unterstützung an, nachdem wir einen Deal abgeschlossen haben?
Wir bieten technischen Support für alle Partner-Stufen, erwarten jedoch, dass unsere Partner L1-Support für Ihre Kunden anbieten. Alternativ können Partner einen Support- oder OTOBO Managed Service Plan mit einem einmaligen Reseller-Discount an Ihre Kunden weiterverkaufen. Darüber hinaus unterstützen wir, wo immer es nötig ist.
PARTNER WERDEN
Erweitern Sie Ihr Geschäft und begeistern Sie als OTOBO Partner Kunden in Ihrer Region mit herausragendem Service.
Ideal für neue Partner, die eine Geschäftsstrategie mit Open Source Software und OTOBO erkunden, oder für Partner, die durch eine OTOBO-Partnerschaft neue Kundenpotenziale erschließen möchten.
Für Partner, die ein wachsendes Geschäft mit OTOBO verzeichnen, an der Weiterentwicklung der Open Source Service Management-Plattform interessiert sind und aktiv nach Wachstums-Chancen durch neue Möglichkeiten suchen.
Auf dieser Ebene unserer Partnerschaft arbeiten Sie eng mit allen OTOBO-Teams zusammen, um auf der Grundlage Ihrer Service Management-Expertise, des nachweislichen Markterfolgs und der technischen Erfahrung herausragende Projekte zu treiben und Ihre Geschäftsergebnisse auszubauen.
BEWERBEN ALS PARTNER
Unser Channel-Team meldet sich bei Ihnen, sobald wir Ihre Bewerbung bearbeitet haben.