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    • 30. Juli 2021 um 9:42 Uhr - Views: 674 #11780
      sebastian-michalk
      Teilnehmer

        Hello,

        migration from OTRS 6 -> OTOBO 10.0.10, running on Apache Server.

        Everything worked fine so far until i wanted to create a new Queue, i get the following Error:

        Field ‚move_notify‘ doesn’t have a default value, SQL: ‚INSERT INTO queue (name, group_id, unlock_timeout, system_address_id, calendar_name, default_sign_key, salutation_id, signature_id, first_response_time, first_response_notify, update_time, update_notify, solution_time, solution_notify, follow_up_id, follow_up_lock, valid_id, comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ‚2021-07-30 07:40:09‘, ?, ‚2021-07-30 07:40:09′, ?)‘

         

        The Migration Script was successful, however it seems there is someting wrong with the database?

        Help would be really appreciated.

      • 30. Juli 2021 um 13:48 Uhr #11783
        sebastian-michalk
        Teilnehmer

          Edit:

          Error log from Apache2 Server:

           

          [Fri Jul 30 13:34:37 2021] -e: DBD::mysql::db do failed: Field ‚move_notify‘ doesn’t have a default value at /opt/otobo/Kernel/System/DB.pm line 609.
          ERROR: OTOBO-CGI-10 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Fri Jul 30 11:34:37 2021

          Message: Field ‚move_notify‘ doesn’t have a default value, SQL: ‚INSERT INTO queue (name, group_id, unlock_timeout, system_address_id, calendar_name, default_sign_key, salutation_id, signature_id, first_response_time, first_response_notify, update_time, update_notify, solution_time, solution_notify, follow_up_id, follow_up_lock, valid_id, comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ‚2021-07-30 11:34:37‘, ?, ‚2021-07-30 11:34:37′, ?)‘

          RemoteAddress: x.x.x.x
          RequestURI: /otobo/index.pl

          Traceback (988):
          Module: Kernel::System::Queue::QueueAdd Line: 852
          Module: Kernel::Modules::AdminQueue::Run Line: 477
          Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1257
          Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otobo_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 37
          Module: (eval) (v1.99) Line: 207
          Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
          Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
          Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

           

        • 17. August 2021 um 9:03 Uhr #11821
          sebastian-michalk
          Teilnehmer

            We fixed it.

             

            For anyone interested:

            The marked rows have to be set to: NULL

          • 18. August 2021 um 19:36 Uhr #11849
            bes
            Teilnehmer

              Hallo,

              ich habe in OTOBO nachgesehen was mit mit z.B. move_notify los ist. In der Standardinstallation gibt es kein move_notify. Das legt nahe dass die vier fraglichen Attribute durch ein OTOBO Packet in das System gelangt ist. Haben Sie ein Paket installiert, dass dafür verantwortlich sein könnte? Wenn ja, dann könnten wir prüfen ob es da einen echten Konflikt gibt. Es kann natürlich aber auch sein dass im OTRS Paket NULLs auch verboten waren, die Beschränkung aber nachträglich deaktiviert worden ist.

              Viele Grüße,

              Bernhard

               

               

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