BERATUNGSLEISTUNGEN
Aller Anfang ist – einfach. Wir kennen uns bestens mit effizientem Service Management aus und beherrschen die Technologie, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu schneller zu erreichen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus hunderten erfolgreicher OTOBO-Projekte.
Ob Neustart oder Migration: Evaluierung, Konzeption, Installation und Konfiguration – gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr OTOBO perfekt auf Sie zugeschnitten und optimal konfiguriert ist.
Machen Sie Ihre Administratoren und das Service-Team fit für den Einsatz an Ihrem individuellen OTOBO System. Sie erhöhen die Produktivität, können Anpassungen selbst übernehmen und sorgen von Anfang an für höhere Akzeptanz.
Ihre Service-Organisation wächst, OTOBO wächst mit. Gemeinsam steigern wir Schritt für Schritt die Leistung von OTOBO z.B. durch die Aktivierung und Anpassung von Zusatz-Features oder die Auslagerung von Attachments. Es gibt viele Stellschrauben.
Wechseln Sie von OTRS zu OTOBO und nehmen Sie dabei alle Ihre Daten und Tickets mit. Nichts ist leichter als das.
Ihre aktuelle Service Management-Lösung stößt an Grenzen, Sie möchten die Tickets und Daten mitnehmen und in OTOBO weiterverwenden.
Sie möchten Ihr OTOBO auf einen aktuellen Releasestand bringen, um neue Funktionen nutzen zu können und benötigten dazu Unterstützung.
ERWEITERUNG
Neue Märkte, neue Kunden, neue Anforderungen – OTOBO wächst flexibel mit Ihrer Service-Organisation. Sie benötigen zusätzliche Funktionen? Spielen Sie den Vorteil von Open Source voll aus, wir unterstützen Sie dabei.
Wir entwickeln individuelle Anpassungen für Sie.
Dabei stellen wir sicher, dass neue Funktionen so in die Systemarchitektur eingebunden werden, dass OTOBO flexibel skalierbar bleibt und Upgrades auch in Zukunft reibungslos gelingen.
Sie benötigen mehr als die Einrichtung von Webservices, um über die REST/SOAP Schnittstelle von OTOBO eine Integration in Ihre IT-Infrastruktur zu realisieren.
Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung von Out-of-the-box-Konnektoren und setzen individuelle Schnittstellen für Sie um.
Neue Features, die auch für andere interessant sind, übernehmen wir gerne in den Core.
Davon profitieren alle: Sie als beauftragender Kunde sparen sich die Portierung bei künftigen Updates. Die Community freut sich über neue OTOBO Funktionen aus der Praxis.
UNTERSTÜTZUNG IM BETRIEB
Unabhängig davon, ob Sie OTOBO auf Ihrer IT-Infrastruktur betreiben oder es von uns als Managed Service im deutschen Rechenzentrum betreiben lassen – Ihr System ist DSGVO-konform, Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten und erhalten jederzeit Unterstützung durch unsere Experten, wenn es nötig ist.
Kompetente und schnelle Hilfe im Problemfall oder zur Umsetzung neuer Anforderungen.
Der OTOBO Support ist persönlich für Sie da. Je nach Serviceplan in einem Rahmen, der zu Ihren Anforderungen passt – ob Start-Up oder 24/7/365-Absicherung Ihrer geschäftskritischen Service-Plattform.
Sie möchten sich auf Ihr Geschäft konzentrieren und sich keine Gedanken um Infrastruktur und Betrieb von OTOBO machen. Dann ist Managed OTOBO genau das Richtige für Sie.
Wir betreiben Ihr OTOBO im deutschen Rechenzentrum. Sie haben vollen Zugriff auf das System und alle Daten. Die perfekte Kombination aus Sicherheit und Komfort.
BEST PRACTICES
Wir begleiten Sie durch das Projekt und gehen dabei mit bewährten Methoden und aufeinander abgestimmten Services auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
SERVICE EXCELLENCE
