OTOBO | MAKE PEOPLE SMILE. IT’S EASY.
Migration von OTRS zu OTOBO
Nichts leichter als das.
Zukunftssicherheit
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist OTOBO besser auf zukünftige Anforderungen und Technologien vorbereitet.
MIGRATION
Einfach umsteigen und alles Wichtige mitnehmen.
Mit dem Migrations-Tool schrittweise umziehen
Möchten Sie die Migration Ihres OTRS-Systems alleine durchführen, dann unterstützt Sie das Migrations-Tool dabei und leitet Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.
Ihre Daten ziehen mit um, es geht nichts verloren.
Nach der Migration stehen alle bisherigen Daten aus OTRS in OTOBO wieder zur Verfügung.
Die Daten in Ihrem OTRS-Ursprungssystem werden während der Migration nicht verändert.
Nutzen Sie die Gelegenheit zur Optimierung
Das Migrations-Tool ist Server-, Standort-, Betriebssystem- und Datenbank-unabhängig. Sie können also während der Migration auch gleich auf einen neuen Application Server, ein anderes Betriebssystem oder von einer Oracle-Datenbank auf MySQL wechseln.
Migration zu einer Docker-basierten OTOBO Instanz
Alle Migrations-Strategien funktionieren sowohl für Docker-basierte als auch für native Installationen.
Seit Version 10.0.7 empfehlen wir die Installation via Docker. Die schafft mit einem Klick perfekte Bedingungen und erleichtert künftig die Administration.
Migration einer Oracle-basierten OTRS Installation
Die Migration einer Oracle-basierten OTRS-Installation zu einer Oracle-basierten OTOBO-Installation ist prinzipiell möglich, aus Performance-Gründen empfehlen wir jedoch MariaDB oder PostgreSQL.
Gerne beraten wir zu den Besonderheiten.
Migration OTRS 2 – OTRS 6 Community Edition
Von Ihrer Ausgangsversion updaten Sie OTRS so lange, bis Sie den Systemstand OTRS 6 erreicht haben. Ab OTRS 6 ist die Migration über die Oberfläche des Migrations-Tools möglich.
Für frühere OTRS Versionen bieten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung an.
Migration der Releases von OTRS 7 – OTRS 8
Für die Migration aller OTRS-Versionen nach Version OTRS 6 Community Edition sind Anpassungen des Migrations-Tools erforderlich. Der Aufwand wird jeweils individuell ermittelt. Wir unterstützen Sie gerne dabei.
UNTERSTÜTZUNG
Migrieren lassen und mehr Performance rausholen
Möchten Sie sicher gehen und Zeit sparen, dann erledigen wir die Migration Ihres OTRS-Systems zu OTOBO für Sie. Gerade bei alten Systemen kann die Migration kniffelig sein. Wir haben in den letzten Jahren reichlich Erfahrung gesammelt.
Migration Service
Gerne übernehmen wir die Migration Ihres Systems für Sie. Die passende Strategie legen wir im Vorfeld gemeinsam fest: Kann das System direkt umgezogen werden oder soll zunächst eine Migration auf ein Testsystem erfolgen? Kann eine Downtime während der Geschäftszeiten toleriert werden oder muss die Migration abends oder am Wochenende stattfinden? Wir richten uns ganz nach Ihnen.
Zum Migrationstermin schaffen wir die nötigen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Migration und ziehen das System inklusive aller Daten für Sie um. So können Sie sicher gehen, dass nichts verloren geht, und sparen Zeit.
Performance Optimierung
Die Erfahrung zeigt, dass in vielen Fällen die bisher verwendete Installation und Konfiguration Potenzial für eine höhere Performance bietet.
Im Review nach der Migration stellen wir sicher, dass Ihr System optimal konfiguriert ist, Sie die neuen Funktionen kennen und nutzen können. Für den Neustart holen wir alles für Sie aus OTOBO heraus.
SERVICE EXCELLENCE