[irina-schaefer]

Hallo, bin beim Anpassen von Tickets. Es wurde einige DynFields angelegt und ich versuche die Ausgabe einzuschränken aber nur für 2 davon.

Es gibt DynamicField-1 “Produktreihe” mit Dropdownliste (13 Möglichkeiten) und DynamicField-2 “Produkttyp” mit Dropdownliste (19 Möglichkeiten).

Die gewünschte Lage ist – die Auswahl von DynField-2 wird in der Abhängigkeit von DynField-1 angezeigt. Z.B. wenn in der “Produktreihe” “VG6” ausgewählt ist, stehen in der “Produkttyp”  nur 3 Felder zur Auswahl. Dafür habe ich folgende ACL gebaut (s.Bild) aber es funktioniert nicht. Habe ich da ein Konfigurations- /Denkfehler? Müssen welche Einstellungen in SysConfig aktiviert/geändert werden? Oder Dynamische Felder anders organisieren?

Danke

Irina

[Renée Bäcker]

Sieht erstmal gut aus. Aber es hängt davon ab, wie die “Schlüssel” für die Dynamischen Felder definiert sind. Sind die ACLs auch in Betrieb genommen worden? Und werden die ACLs **nicht** als root@localhost getestet?

[irina-schaefer]

ACLs werden in Betrieb genommen. Alle Einstellungen werden unter Agenten mit vollen Adminrechten vorgenommen.

Zur “Schlüsseln” von Dynamischen Feldern siehe Bilder unten

[irina-schaefer]

Was mir allerdings etwas “verdächtig” erscheint, beim Konfigurieren der “Wertveränderungen” -> Auswahl “Ticket” -> Plus Button -> steht nichts zur Auswahl. Also “DynamicField_Produkttyp” habe ich händisch eingetragen. Soll es so sein?

[irina-schaefer]

Und so sieht ACL in Config:

[Renée Bäcker]

Du musst die **Schlüssel** nehmen. Statt “VG6” also die “1”, statt “Diode” die “1” usw.

[irina-schaefer]

Hmm, probiere ich aus. Danke für den Tipp.

5 Minuten später – hurraa!!! Es hat funktioniert. Danke nochmal  Renee.

[irina-schaefer]

Nachtrag – für all diejenigen, die auch Handbücher schnell überfliegen aber nicht die benötigten Infos finden :roll:

Hier ist der Auszug über Dynamische Felder und ACLs:

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