[TUNAP IT]

Hallo zusammen,

gerne würden wir beim Customer Dashboard im Feld “Letzte Tickets” noch den Status des Tickets für die User auf der Übersichtsseite einblenden lassen. Aktuell steht hier nur der Betreff und die Ticketnummer. (siehe Bild)

Falls es nicht geht würden wir zumindest nur die Tickets mit Status “open” und “new” anzeigen lassen und die geschlossenen bei der Übersicht ausblenden.
Unter CustomerDashboard::Tiles###TicketList-01 gibt es zwar den StateType wo ich bereits den Status open eintragen konnte jedoch konnte ich nicht herausfinden wie ich mehrere Statis (open und new) anzeigen lassen kann

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

[Stefan Abel]

Hallo,

ich habe es jetzt nicht ausprobiert, aber ich würde mal zuerst kommasepariert versuchen, sonst mit Semikolon, also entweder

new, open

oder sonst

new; open

Viele Grüße
Stefan

[TUNAP IT]

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Ich hab es jetz wie folgt getestet:

new, open
new,open
new; open
new;open
new&open

Leider wird bei allem nichts angezeigt (nur wenn man einen Status angibt)

VG
Damian

[Stefan Garthe-Draht]

Hatte gerade das gleiche Anliegen und folgendes hat geholfen:

“StateType->Open” mit großen O! :-o

Das zeigt mir aktuell folgende drei Arten von Tickets: new, pending reminder, open

Also alles was der Kunde auch hier sieht unter /otobo/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets;Filter=Open;SortBy=;OrderBy=;Fulltext=

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