[Marvin Cordes]

Hallo,

ich habe die Otobo Docker Installation. Habe hier dann die Kundenbenutzer an eine externe Datenbank geheftet. Hier werden auch alle Kundenbenutzer geladen und diese können sich auch einloggen und alles ausführen.

Wenn ich nun als Agent ein Ticket eröffnen will und oben bei dem Kundenbenutzerfeld dann was eingeben z.b. Name oder Mail dann findet er keine Einträge.

Woran kann das liegen?

[Man Cheung Ip]

Hi,

hast du, in deiner Config.pm, bei der Anbindung der externen Datenbank, das Feld „CustomerUserSearchFields“ entsprechend angepasst?

https://doc.otobo.org/manual/admin/10.0/de/content/users-groups-roles/customer-users.html#database:~:text=last_name%27%2C%20%27customer_id%27%2C%20%27email%27%5D%2C-,CustomerUserSearchFields,-%3D%3E%20%5B%20%27login

Grüße

Manni

[Stefan Abel]

Hallo,

wie sieht denn deine Anbindung aus?

VG
Stefan

[Autor]

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