[marcel-graf]

Da wir öfters mal Emails per Outlook senden müssen, wir aber hier den Betreff und die Ticketnummer aus Otobo benötigen, möchte ich Euch folgende Weg zeigen dies zu realisieren.

Hierzu muss man die AgentTicketZoom.tt Editieren und die folgende Zeile(ca… Zeile 76)

[% Data.Hook %][% Config(‘Ticket::HookDivider’) %][% Data.TicketNumber %] — [% Data.Title | html %]

in folgendes ändern.

[% Config(‘Ticket::HookDivider’) %] –> new Mail in Outlook

So sieht das dann im Ticket und im Outlook aus:

Als Anregung hat mir der folgende Beitrag aus dem Znuny Forum geholfen: https://community.znuny.org/viewtopic.php?t=41966

Open Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt with putty vi editor

sudo docker exec -it otobo_web_1 bash

cd Kernel/Output/HTML/Templates/Standard

vi AgentTicketZoom.tt

 

Gruß Marcel

[Autor]

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