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    • 24. April 2023 um 11:36 Uhr - Views: 432 #15099
      Answered
      Marco Ulbricht
      Teilnehmer

        Hi,

        Ich habe Otobo neu im docker in meinem Netzwerk implementiert um ein altes Fremd-Ticketsystem abzulösen.

        ich habe mein ActiveDirectory als CustomerBackend in der Config.pm eingebunden. Die Suche im Ticket-Dashboard (Kunden-Informationszentrum) funktioniert, jedoch zeigt er immer nur ein Ergebnis an anstelle mehrerer möglicher Kunden. Was habe ich übersehen?

        Mfg

      • 24. April 2023 um 15:22 Uhr #15104
        Best Answer
        Man Cheung Ip
        Teilnehmer

          Hi,

          ich nutze zwar kein LDAP für den Kunden, aber überprüf doch mal bitte in deiner Config.pm bei CustomerUserSearchFields auch die entsprechenden Attributsfelder stehen, die durchsucht werden sollen.

          Viele Grüße

          Manni

        • 24. April 2023 um 15:39 Uhr #15105
          Marco Ulbricht
          Teilnehmer

            Hi, lieben Dank.

            die Einstellungen sehen bei mir so aus:

            CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
            CustomerUserSearchFields => ['uid', 'cn', 'mail'],
            CustomerUserSearchPrefix => '*',
            CustomerUserSearchSuffix => '*',
            CustomerUserSearchListLimit => 250,
            CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
            CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],

          • 27. April 2023 um 8:17 Uhr #15112
            Marco Ulbricht
            Teilnehmer

              Mein Problem ist gelöst: Ich hatte schlicht die Synchronisation der Kunden nicht aktiviert: https://otobo.io/de/forums/topic/ldap-customer-sync-problem/

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