Hallo,

ich bin über ein paar Probleme bei der Migration unseres alten OTRS-Systems zu OTOBO gestoßen. Ich habe mich an die Anleitung in https://doc.otobo.org/manual/installation/10.1/en/content/migration-from-otrs.html gehalten.

OTRS Version: OTRS 6.0.26, Ubuntu 18.04.6 LTS, PostgreSQL 10+190ubuntu0.1
OTOBO Version: OTOBO 10.1, Ubuntu 24.04 LTS, PostgreSQL 16+257build1

Zuerst konnten einige Tabellen nicht gelöscht werden ‚Error while truncating…‘. Daraufhin habe ich folgenden Patch angewandt:

otobo@otobo:~$ diff /opt/otobo/Kernel/System/DB/postgresql.pm.orig /opt/otobo/Kernel/System/DB/postgresql.pm
80c80
< $Self->{'DB::PurgeTable'} = 'DELETE FROM %s';
---
> $Self->{'DB::PurgeTable'} = 'TRUNCATE %s CASCADE';

Nun lief die Migration kurze Zeit länger, aber dann kam der Fehler:

Could not insert data: Table: acl - id:1.

Im System-Log steht dazu folgende Meldung:

ERROR: insert or update on table "acl" violates foreign key constraint "fk_acl_create_by_id"

Nun komme ich nicht weiter. Kann mir jemand helfen?