STELLENPROFIL

Junior Consultant (m/w/d)

Festanstellung (40 h)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vor Ort oder remote/hybrid & vor Ort beim Kunden

Du wolltest schon immer für ein echtes Open-Source-Projekt arbeiten? Microsoft-Produkte sind für dich nicht automatisch erste Wahl und Vim ist für dich kein Vogel? Dann bist du hier richtig:

Als Maintainer hinter dem Open-Source-Projekt OTOBO unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Tool optimal auf ihre Anforderungen anzupassen – jetzt suchen wir dich als Verstärkung für unser Consulting-Team.

In unserer Wunschvorstellung bist du Open-Source-Enthusiast und Linux-Profi, gut gelaunt, zupackend und neugierig auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Du bist wissbegierig, hast ein gutes Gespür für Anforderungen und Herausforderungen und entwickelst schon jetzt erste Ideen für passgenaue Lösungen.

Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und kannst dich gut in die Bedürfnisse und Perspektiven anderer hineinversetzen. Auch wenn du noch am Anfang stehst, verstehst du es, komplexe Themen zu durchdringen und sie für andere verständlich zu erklären.

Und ja, wir wissen: Das ist viel verlangt. Aber wir sind uns sicher: Es gibt dich da draußen!

Das ist der Job

Als Junior Consultant sitzt du an der Quelle und trägst du dazu bei, dass unsere Kundenprojekte rund laufen und User ihr OTOBO optimal für sich zu nutzen wissen.

Du arbeitest eng mit den OTOBO Consultants und unserem Support zusammen. Dabei reicht das Spektrum deiner Tätigkeiten von der Beteiligung an Beratung und Training bis zur praktischen Umsetzung. Von der Installation und initialen Einrichtung über die Integration in die Systemlandschaft und Trainings bis zum weiteren Ausbau über viele Jahre gewachsener Systeme, Prozessberatung und Konzeption ganz neuer Funktionalitäten.

Außerdem spielst du eine tragende Rolle beim Erstellen der OTOBO Doku, von „How to“-Artikeln und Videomaterial, das Usern den Einstieg in die Software erleichtert. Dabei bist du die Verbindung zwischen unseren Kunden, Entwicklung und Support sowie dem Marketing und arbeitest eng mit allen Teams zusammen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Einige Beispiele für die Aufgaben, die dich erwarten:

Beteiligung an Kundenprojekten im Rahmen des Consultings, z. B.
- Unterstützung bei der Analyse von Prozessen, Systemen oder Strukturen und beim Erarbeiten individueller Lösungen
- Praktische Umsetzung: Systemkonfiguration, Anbindungen etc.
- Dokumentieren von Ergebnissen und Lösungsansätzen
- Interaktion mit Kunden und der Community – remote und vor Ort, in Workshops, im OTOBO Forum
Beteiligung am Ausbau der OTOBO Doku, von technischen Artikeln und ggf. kurzen HowTo-Videos – wenn du magst

Das solltest du mitbringen:

Du bist Open Source begeistert, Teamplayer und Kommunikationstalent
Linux ist deine Welt
Du hast ein abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung
Du hast bereits Kenntnisse in der Administration von Linux-/Unix-Distributionen, Docker-Umgebungen und gängigen Datenbanksystemen wie MySQL und MariaDB und bist vertraut mit Webservern und Webtechnologien
Du hast erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – OTRS, OTOBO oder ähnlichen Tools
ITIL und ISMS sind dir ein Begriff
Du arbeitest gewissenhaft und optimierst gern, kannst dich gut in andere hineinversetzen, bist analytisch stark und hast Spaß daran, Dinge zu erklären
Du hast kein Problem damit, sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort zu arbeiten
Du wohnst in Deutschland und sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.

Wer sind wir?

Die Rother OSS GmbH | Team OTOBO ist das Unternehmen hinter der Open Source-Service Management-Plattform OTOBO. Seit 2011 am Start und inhabergeführt.

Als Source-Code-Owner und Maintainer betreuen wir das Open Source-Projekt und entwickeln den Standard gemeinsam mit Partnern und der Community weiter. Zugleich begleiten wir Kunden bei der Einführung und Anpassung, im Betrieb und beim gezielten Ausbau des Tools.

Unsere Base haben wir auf einem historischen Dreiseithof bei Straubing. Mit Treppenturm, runden Fenstern, Schwimmteich und Harry vor der Tür ist das Office so einzigartig wie wir – und unsere Arbeitsmodelle.

Während der Nutzerkreis wächst, ist das OTOBO-Team klein und familiär geblieben. Wir sind überzeugt, dass Zusammenarbeit und geteiltes Wissen stärker sind als Konkurrenzdenken und Abgrenzung und dass echte Innovationen entstehen, wo Menschen mit Zuversicht und einem positiven Blick in die Zukunft zusammenarbeiten.

Was wir außerdem sind: Zupackend, verdammt umgänglich und gut gelaunt.

In allem, was wir tun, legen wir Wert auf Eigenverantwortung, hohe Qualität und Wertschätzung.

Hier erfährst du mehr über uns.

Wie arbeitest du mit uns?

Hier hast du die seltene Chance in einem Open-Source-Projekt zu arbeiten: OTOBO ist 100 % lizenzkostenfrei und Open Source
In Workshops immer wieder zu hören, wie cool Kunden das Open Source Projekt finden, und ihre Begeisterung dafür zu erleben, wie flexibel sich das Tool an ihre Anforderungen anpasst, macht uns stolz und glücklich
Unsere Consultants sind 4 Tage pro Woche im Workshop, der Freitag gehört internen Themen
Workshops finden zum großen Teil remote statt. Gerade die ersten Termine aber gern auch beim Kunden
Du bist eng ins Consulting-Team eingebunden, lernst von den Kollegen, bringst frische Perspektiven ein und sammelst praktische Erfahrung in Kundenprojekten
Wir arbeiten verteilt – ein Teil des Teams ist regelmäßig im Office, ein Teil arbeitet weitgehend remote (in Deutschland, Österreich, Irland und Portugal). Wir stehen über unsere Chat-Plattform Element und die Video
Plattform BigBlueButton im täglichen Austausch. Im wöchentlichen Team-Call tauschen wir uns OTOBO-übergreifend über laufende Projekte aus
Du arbeitest auf dem Hof, von Zuhause oder hybrid – your choice
Deine Arbeitszeiten erfasst du selbständig
Ca. 4-mal im Jahr treffen wir uns live am Schwimmteich oder an einer anderen schönen Location – der gute Team Spirit ist uns wichtig!