SECURITY & COMPLIANCE
Single Sign-On (SSO) ermöglicht Mitarbeitern im Zusammenspiel mit Ihren Authentifizierungsbackends, wie Active Directory, LDAP oder Datenbanken, den Zugriff auf OTOBO und andere Systeme mit einem einzigen Login. Sie können auch Kerberos als Authentifizierungsprotokoll verwenden und von sicherer, Ticket-basierter Authentifizierung profitieren.
SSO steigert die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit, reduziert Passwortmüdigkeit und ermöglicht ein zentrales Benutzerkonto-Management.
Ergänzend zur Anmeldung mit Benutzername und Passwort kann als zusätzliches Sicherheitselement ein individueller Zwei-Faktor-Authentifizierungstoken zur Anmeldung gefordert werden. Dieser wird per ISO-zertifiziertem Algorithmus für jeden Anmeldevorgang individuell generiert, z.B. mit dem Google Authenticator, aber auch jedem anderen Token-Generator, und per E-Mail, SMS oder App bereitgestellt.
Nach einer definierten Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche werden Anwender für einen bestimmten Zeitraum gesperrt. So wird verhindert, dass Passwörter durch endloses Ausprobieren erraten werden.
Verbessern Sie die Sicherheit von Benutzerkonten und minimieren Sie die Risiken im Zusammenhang mit unzureichenden Passwörtern. Mit OTOBO stellen Sie sicher, dass Benutzerpasswörter allen Anforderungen der organisationsweiten Passwortrichtlinie entsprechen.
Alle von und zu OTOBO übertragenen Daten können SSL-verschlüsselt werden. E-Mails können Sie bei Bedarf mit S/MIME-Zertifikaten oder PGP-Schlüsseln signieren, inklusive der E-Mail-Benachrichtigungen an Agenten. OTOBO holt sich das S/MIME-Zertifikat vor dem Versenden von E-Mails automatisch beim Verzeichnisdienst ab. So müssen Zertifikate nicht doppelt hochgeladen werden.
Eine Erweiterung der Filtermöglichkeiten in OTOBO macht es möglich, auch verschlüsselte E-Mails zu filtern und automatisch zu verarbeiten.
OTOBO bietet Sicherheitsfunktionen, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, einschließlich SSL-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Service Management-Plattform die von der DSGVO empfohlenen Grundsätze für den Datenschutz und die Sicherheit personenbezogener Daten einhält.
Im Ernstfall bietet die Protokollierung aller Datenzugriffe und -änderungen die Möglichkeit, Transparenz über die Verwendung personenbezogener Daten zu gewährleisten und im Falle von Datenschutz-Verletzungen, die Ursachen zu identifizieren.
Über die detaillierte Ausgestaltung von Benutzerrechten mit Hilfe von Rollen, Gruppen und Access Control Lists (ACLs) steuern Sie den granularen Zugriff auf Organisationsbereiche, Ansichten und die Daten in OTOBO.
ERWEITERBARE PLATTFORM
OTOBO vereinfacht die Einhaltung von Vorschriften durch automatisierte Sicherheitskontrollen, die Protokollierung von Datenzugriffen und -änderungen sowie granulare Zugriffssteuerung. Sie erfüllen Datenschutz- und Sicherheitsstandards, minimieren Risiken und gewährleisten die Transparenz Ihrer Datenverwendung.
OTOBO automatisiert die Überwachung von Sicherheitsrichtlinien, protokolliert Datenzugriffe und -änderungen sowie die granulare Zugriffssteuerung. Sie erfüllen die Datenschutz- und Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten, minimieren Risiken und gewährleisten die Transparenz der Kundeninteraktionen.
Umfassende Anforderungen erfordern umfassende Schutzmaßnahmen. Mit den Sicherheitsfunktionen in OTOBO gewährleisten Sie den Schutz aller sensiblen Daten.
SERVICE EXCELLENCE