[Hardy Meier]

Hallo zusammen,

ich habe gestern abend unser OTRS 6.30 auf OTOBO 10 (klassisch Apache2 + MariaDB, ohne Docker) migriert.

Bei der Migration kamen nur am Ende Fehler bzgl. der Sysconfig Transfer (XML).

Nach einigen Anpassungen läuft OTOBO eigentlich, ich bekomme aber regelmäßig folgende Fehlermeldungen:

 

Error: mkdir /opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Queue/6: Permission denied at /opt/otobo/Kernel/System/Cache/FileStorable.pm line 99.

trotz mehrfach ausgeführtem Permission-Skript

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ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

Traceback (2210):
Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
Module: (eval) Line: 152
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
Module: (eval) Line: 385
Module: main::Start Line: 385
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

————-

ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a –ssl: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

Traceback (2211):
Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
Module: (eval) Line: 152
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
Module: (eval) Line: 385
Module: main::Start Line: 385
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

 

———-

ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Ticket::EscalationCheck-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 15:55:05 2021

Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Ticket/c/0/c0020cdd40e8dd795b899dc000f189c5’:

Traceback (8437):
Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet Line: 1301
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck::Run Line: 109
Module: (eval) Line: 468
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 462
Module: (eval) Line: 152
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
Module: (eval) Line: 385
Module: main::Start Line: 385
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

<hr />

ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/6/0/60bf350a9c576e1df14a8d134904f672’:

Traceback (5129):
Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGet Line: 4671
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4863
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
Module: (eval) Line: 385
Module: main::Start Line: 385
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/9/8/98fc2fe348b071fd08dde07ee0ef6210’: Permission denied

Traceback (5129):
Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4872
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
Module: (eval) Line: 385
Module: main::Start Line: 385
Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

 

[Hardy Meier]

und noch was aus dem Kommunikationsprotokoll:

Kernel::System::MailAccount::IMAP
Could not process message. Raw mail saved (/opt/otobo/var/spool/problem-email-75557b57ae9e6ee578b23ef940b4e5c3, report it on http://bugs.otobo.org/)!
03.11.2021 17:30:09 (Europe/Berlin)

[Hardy Meier]

Guten Morgen,

über Nacht habe wir wieder viele “problem-email” in var/spool .

Ich benötige dringend Hilfe. Ich werde parallel via Telefon anfragen.

Danke im Voraus

Grüße

Hardy Meier

 

[Hardy Meier]

Hat sich inzwischen geklärt. Danke!

[M. Joest]

Wie war die Lösung? Habe derzeit dies auch.

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