[Ansgar Schröder]

Hallo,

allen ein frohes neues Jahr.

Kann mir jemand die Frage beantworten, warum nach dem Import der OTRS Kopie auf dem neuen OTOBO Server die Meldung kommt?

Versucht eine Verbindung zur Datenbank herzustellen und Plausibilitätsprüfungen durchzuführen.

The table ‘groups’ does not seem to exist in the OTRS database!

Warum sollte die Tabelle nicht existieren?

Danke,

Ansgar

[Stefan Rother]

Hallo Ansgar,

bitte entschuldige, dass wir nicht schneller helfen konnten. Im Moment bekommen wir eine Vielzahl an Anfragen auf allen Kanälen und sind etwas hinterher bei der Abarbeitung.

Die Tabelle “group” existiert nicht mehr in OTOBO. Es handelt sich bei dem Wort “group” in allen aktuellen MySQL und MariaDB Versionen um ein geschützes Wort, das nicht mehr verwendet werden darf. Daher heisst die Tabelle in OTOBO “groups_table”.

Aber eigentlich sollte das umbenennen das OTOBO Migrationsskript machen. Hast Du das verwendet und Dich an diese Anleitung gehalten?: https://doc.otobo.org/manual/installation/stable/en/content/migration-from-otrs-6.html

Falls Du die Migration noch mal durchführst, warte bitte bis Anfang nächster Woche die Version 10.0.7 veröffentlicht wurde, da haben wir noch ein paar weitere kleine Fehler behoben.

Viele Grüße aus Bayern,

Stefan Rother

Team OTOBO

[Ansgar Schröder]

Hallo,

nach dem ich die Anhänge ins Filesystem exportiert habe und damit die gesamte Datenbank für die Migration verkleinert habe, hat nun die Migration von OTRS 6 zu OTOBO 10.0.0.7 bestens funktioniert.

Ich freue mich die Entwicklung von OTOBO weiter zu verfolgen.

Danke für die Hilfe,

Ansgar

PS: Sorry das ich den kostenpflichtigen Umzug nicht gebucht habe :-)

[Ansgar Schröder]

Hallo Stefan,

meinst Du das anpassen des SQL Schemas ?

sed -i.bak -e ‘s/DEFAULT CHARACTER SET utf8/DEFAULT CHARACTER SET utf8mb4/’ -e ‘s/DEFAULT CHARSET=utf8/DEFAULT CHARSET=utf8mb4/’ -e ‘s/COLLATE=\w\+/ /’ otrs_schema.sql

das hatte ich von dem Import auf dem neuen Server gemacht.

Ich versuche es die Tage mit der neuen Version noch einmal.

Danke,

Ansgar

 

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