[Karsten Klingspor]

Hallo zusammen,

ist es möglich, die Zeitzone aus dem angezeigten Datumsformat zu entfernen?

Wir haben nur ein relativ kleines Team, welches komplett die gleiche Zeitzone verwendet. Hauptsächlich geht es um den Timestamp der Spalte “Erstellt” in der Ticketübersicht

 

Vielen Dank schon mal und Gruß

Karsten Klingspor

[marcel-graf]

Hallo Karsten,

bei uns steht das nur die Zeit und das Datum.

Habt ihr eine Docker installierte Version oder selbst installiert?

Ich setzte bei Ubuntu die Zeitzone wie folgt.

— Zeitzone Einstellen —

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone Europe/Berlin
prüfen mit “date” bzw. “timedatectl”

Und die Zeitzone wird beim Agent gesetzt -> Persönliche Einstellungen -> Benutzerprofil -> Zeitzone

Gruß Marcel

 

[Karsten Klingspor]

Hallo Marcel,

wir haben die Docker-installierte Version auf Ubuntu.

Zeitzone sieht dort wie folgt aus:
/opt/otobo-docker$ timedatectl
Local time: Tue 2024-05-07 14:15:01 CEST
Universal time: Tue 2024-05-07 12:15:01 UTC
RTC time: Tue 2024-05-07 12:15:01
Time zone: Europe/Berlin (CEST, +0200)
System clock synchronized: yes
NTP service: active
RTC in local TZ: no

Da müsste also alles passen.
Aber die Zeitzone wird trotzdem angezeigt. Hast du noch eine andere Idee?

Gruß

Karsten

[bes]

Hallo,

folgendes zu Zeit und Zeitzonen ist ein bisschen aus dem Bauch heraus und ich hoffe dass ich nichts falsches schreibe.

Drei Punkte sind mehr oder weniger relevant:

• Die aktuelle Zeit, grob gesagt Zeit in UTC
• Die im System eingestellte Zeitzone
• Die Information welche Zeitzonen existiere und wann Sommerzeit gilt

Die UTC Zeit ist die Grundlage. Mit date kann man überprüfen ob die Uhrzeit und das Datum korrekt sind. Im Docker Container wird die UTC Zeit  des Docker Hosts übernommen.

Die im System eingestellte Zeitzone ist komplett irrelevant für OTOBO. Falls eine Änderung der System-Zeitzone irgendeine Auswirkung auf OTOBO hat, dann würde ich das als Bug bezeichnen.

Die Information zu Zeitzonen liegit in /usr/share/zoneinfo/ . Dies wird in OTOBO benutzt um die Zeit in die Zeitzone der User auszugeben. Es ist Verantwortung des Admins dass diese Info aktuell gehalten wird. Unter Linux ist das in der Regel das OS-Paket tzdata. Unter Docker wird  /usr/share/zoneinfo/ des Docker Hostes in der Regel nicht in den Container gespiegelt. Falls also irgendwann die Sommerzeit abgeschafft wird, dann muss man ein neues Docker Image bauen welches die aktuellen Daten enthält.

 

 

 

 

 

 

 

[marcel-graf]

Suche bitte mal in der Systemkonfiguration nach “Europe/Berlin”

so sieht bei mir das Ergebnis aus

Mehr fällt mir auf die schnelle nicht ein.

[Karsten Klingspor]

Hi,

da finde ich leider gar nichts:

Die von dir aufgeführten Einstellungen sind bei mir nicht aktiviert/konfiguriert, stehen aber auch auf UTC.

Könnte da ggf. der Fehler liegen, dass ich die OtoboTimeZone nicht geändert habe und die Tickets daher als UTC-Zeit in der Datenbank landen, aber in Europe/Berlin angezeigt werden?

[Karsten Klingspor]

Auf die Gefahr hin, dass bisher erstellte Tickets eine falsche Zeit haben, habe ich das mal umgestellt und siehe da. Die Zeitzonen-Angabe ist verschwunden.

Ich würde das Thema dann hier abschließen. Danke dir, Marcel!

[marcel-graf]

Zu dem UTC kann ich leider auch nichts sagen, hatten wir eventuell am Anfang gleich so auf Europa/Berlin eingestellt.

Ich habe mir zum Testen eine zweite VM mit otobo hochgezogen, die dann ein Backup aller aktuellen Daten enthält.

Da kann man bei solchen dingen estmal nichts kaputt machen oder mal fix einen snapshot machen.

Prima, wenn es geklappt hat.

Gruß Marcel

 

[Autor]

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