Hallo Ironrob,

also, wenn Du die OTOBO Loginmaske siehst ist alles gut. Wie Du darauf zugreifst hat erstmal nichts mehr damit zu tun.

Warum der Login nicht funktioniert ist mir schleierhaft (der Username lautet root@localhost!), ich richte im Moment mehrere Systeme pro Tag ein und das immer problemlos. Ich denke Du bist eventuell auf irgendeinem anderen System gelandet, also DNS Einträge und OTOBO passen nicht zusammen?

Ansonsten könntest Du Dich per ssh auf den Server verbinden und das Passwort für root@localhost zurücksetzen.

Dafür machst Du als User „root“ auf dem Server bitte folgendes:

root> docker exec -it otobo_web_1 bash

otobo> bin/otobo.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost ‚NeuesPasswort‘

Schöne Grüße,

Stefan Rother

Team OTOBO

Hallo Stefan,

ich habe das gleiche Problem. Der Login war nicht möglich.

Ich habe deine gemäß deiner Anleitung versucht das Passwort zu überschreiben, bekam allerdings die Meldung, dass der User root@localhost nicht existiert.

Dieser Befehl habe ich mit Bindestrichen ausgeführt:

root> docker exec -it otobo_web_1 bash

–> root> docker exec -it otobo-web-1 bash

Nach Löschen der Docker und Neuinstalltion hat es wieder funktioniert.

Schöne Grüße

Mario

Hi,
genau das gleiche Problem habe ich auch mit der Docker Installation.

otobo wird von Extern (Domain) und intern problemlos erreicht.
Das Kennwort wurde auch geändert wie im Post davor beschreiben. Kann mich dennoch nicht anmelden.
User: root@localhost

Installation lief ohne Probleme durch.
Bis auf das der otobo_daemon_1 nicht startet mir der Meldung > Stopping the OTOBO Daemon as SecureMode is not activated.

Ist vielleicht das, das Problem?

Eine neu Installation hat auch nicht zu Erfolg geführt…

Gruß,
Florian

Hallo!

Den genannten Problembeschreibungen, kann ich mich im Moment leider nur anschließen.
Ich habe die Docker Installation auf mehreren Serverumgebungen getestet, immer verhielt es sich so wie bereits beschrieben.
Zurzeit nutze ich

Debian 11
Server: Docker Engine - Community
Engine:
Version: 20.10.12
API version: 1.41 (minimum version 1.12)
Go version: go1.16.12
Git commit: 459d0df
Built: Mon Dec 13 11:43:56 2021
OS/Arch: linux/amd64
Experimental: false
containerd:
Version: 1.4.12
GitCommit: 7b11cfaabd73bb80907dd23182b9347b4245eb5d
runc:
Version: 1.0.2
GitCommit: v1.0.2-0-g52b36a2
docker-init:
Version: 0.19.0
GitCommit: de40ad0

Docker Compose version v2.2.2

In der Docker-Logdatei der Datenbank steht folgendes ( cat /var/lib/docker/containers/x/x.json ):

{"log":"2022-03-04 11:16:26 10721 [Warning] Access denied for user 'mysql'@'172.18.0.2' (using password: NO)\n","stream":"stderr","time":"2022-03-04T11:16:26.118773741Z"}

Diese Meldung wird alle 30 Sekunden ausgelöst. Ich kann der Sache leider im Detail nicht weiter nachgehen.
Über jeden Hinweis wäre ich natürlich sehr dankbar!

Grüße

Aaron

Das sieht sehr danach aus, dass die Datenbank nicht korrekt erstellt/gefüllt wurde. Kannst Du mal im Errorlog schauen, ob Du diesbezüglich etwas findest?