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    • 30. September 2022 um 15:55 Uhr - Views: 426 #13897
      Andreas Brandts
      Teilnehmer

        Hi Leute,

        warum gibt es eigentlich die „Zeit zugewiesen von Agent/Besitzer“ nicht mehr?

        LG
        Andreas

      • 30. September 2022 um 16:24 Uhr #13902
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo,

          was genau ist das? Das sagt mir überhaupt nichts. Kam das ggf. aus einem Fremdpaket?

          Viele Grüße
          Stefan

        • 1. Oktober 2022 um 11:38 Uhr #13903
          Andreas Brandts
          Teilnehmer

            Im OTRS5 sah das so aus:

            Hier geht es um die Anzeige der Zeit, die ein Agent halt in einem gewissen Zeitraum auf Tickets gebucht hat.

            Ziel ist zu schauen, wie viel Zeit man gerade verbraucht hat.

             

          • 3. Oktober 2022 um 13:40 Uhr #13905
            Stefan Rother
            Administrator

              Hi,

              das muss aus Datenschutzgründen aktiviert werden: Admin -> SysConfig -> Stats::UseAgentElementInStats.

              JFI, in OTOBO gibt es alles was es in OTRS 5 und OTRS Community Edition gab, nur eben viel mehr.

              Schöne Grüße,

              Stefan

              Team OTOBO

            • 4. Oktober 2022 um 16:51 Uhr #13909
              Andreas Brandts
              Teilnehmer

                Hi,

                okay danke! Das war mir noch nicht klar, dass man das in den Einstellungen aktivieren muss.

                Danke

                 
                <h2>Edit:</h2>
                Ja, mir ist bewusst, dass OTOBO mindest die OTRS5 features beinhaltet :D

                Ich arbeite mich so langsam ein :D

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