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    • 7. November 2025 um 14:30 Uhr - Views: 181 #37484
      Marc
      Teilnehmer

        Hallo zusammen,

        ich komme leider nicht weiter. Könnte mir einer zeigen wie ich es schaffe, dass die Felder (Besitzer, Service, SLA) nicht mehr ausgegraut sind? Agenten, Services und SLAs sind schon vorhanden.
        Leider kann ich bei den Services zusätzlich den Servicetyp und die Kritikalität nicht ändern. Wenn ich speichere, dann setzt er es auf Anwender Service und 1 sehr niedrig zurück.

        Ich nutze eine Otobo 11 Docker Installation

      • 7. November 2025 um 14:40 Uhr #37486
        marcel-graf
        Teilnehmer

          Hi Marc,

          bist du in der Agenten oder Customer Oberfläche? Eventuell mal einen Screenshot einstellen, damit man sieht was du genau meinst.

          Gruß Marcel

        • 7. November 2025 um 15:15 Uhr #37489
          Marc
          Teilnehmer

            Ich bin in der Agenten Oberfläche. VG Marc

          • 7. Januar 2026 um 11:08 Uhr #38527
            Khalil Hamada
            Teilnehmer

              Hallo Marc,

              die Besitzer können erst ausgewählt werden, nachdem das Feld „Queue“ ausgewählt wurde (dies hängt mit den Agentenrechten zusammen). Service und SLA sind erst auswählbar, nachdem das Feld „Kundenbenutzer“ ausgewählt wurde (vorausgesetzt, es sind aktivierte Services zugeordnet).

              Viele Grüße

              Khalil

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