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    • 11. August 2026 um 10:35 Uhr - Views: 7 #42877
      Lars Berger
      Teilnehmer

        Hallo Community,

        in unserem alten OTRS hatten wir uns per Highcharts Grafik eine Übersicht gebaut, wie viele Ticket jeder Agent hat. Dies war immer sehr hilfreich, um die aktuelle Verteilung / Auslastung zu ersehen.

        Geht dies auch mit Boardmitteln in OTOBO? Über Statistiken bekomme ich es selbst nicht abgebildet.

        Gruß Lars

      • 11. August 2026 um 12:02 Uhr #42879
        marcel-graf
        Teilnehmer

          Hallo Lars,

          ich glaube du musst erstmal in der Systemkonfiguration das „Stats::UseAgentElementInStats“ aktivieren.

          Und dann per Dynamische Matrix abbilden. Wir nutzen das selbst nur eingeschränkt, von daher habe ich da wenig Erfahrung.

          Gruß Marcel

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