Start des OTOBO Partner Programms

Das Ziel: „Wir setzen auf Kooperation und sind überzeugt, dass alle Beteiligten gleichermaßen von dieser Zusammenarbeit profitieren – Open-Source-Projekt, Kunden und Dienstleister“, so Stefan Rother, Gründer und Geschäftsführer der Rother OSS. Nach dem offiziellen Supportende der ((OTRS)) Community Edition 6 wurde das Programm explizit auch für Partner in der DACH-Region geöffnet.

Ausgangspunkt für das Partner Programm war das große internationale Interesse am freien Open-Source-Ticketsystem. „Wir waren überwältigt von der Begeisterung und Unterstützungsbereitschaft, mit der Open-Source-Dienstleister aus aller Welt auf OTOBO und unser Vorhaben reagierten, wieder eine starke Community schaffen zu wollen.

Die große Resonanz bestätigt uns, mit dem Aufbau eines neuen freien Produktes und unserem Open-Source-Fokus den richtigen Weg gegangen zu sein, das freut uns natürlich sehr. Jetzt möchten wir das Momentum nutzen, um unsere Kräfte zu bündeln, OTOBO gemeinsam noch besser zu machen und Anwendern in aller Welt die Möglichkeit zu eröffnen, sich von einem qualifizierten OTOBO Partner begleiten zu lassen“, so Stefan Rother.

Das Programm richtet sich an erfahrene OS-Dienstleister und unterscheidet drei Partner-Level. Im Zentrum stehen Austausch und eine enge Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Partner-Community. Die Mitgliedschaft kann zu bis zu 100 % durch Engagement für das Open-Source-Projekt abgegolten werden. Ein umfassendes Qualifizierungsprogramm soll einheitliche Servicestandards gewährleisten. Zudem unterstützt das Supportteam des Herstellers die Partner im 3rd Level-Support.

Offizielle OTOBO Partner sind spezialisiert auf Business Services rund um das Open-Source-Servicemanagementsystem und verfügen über breite Expertise in den Bereichen Evaluierung, Anpassung, Migration, Schnittstellen etc. So ist sichergestellt, dass Kunden in aller Welt von OTOBO Partnern gleichbleibend hohe Servicequalität erwarten können.

Kunden erkennen OTOBO Partner an den offiziellen Partner-Logos. Sie finden diese Anbieter im Partnerbereich der OTOBO-Website.

Partner in Deutschland:

• die ITSM-Spezialisten der FREICON (OTOBO Enterprise Partner, monitos.de),
• die IT-Security-Experten der CIPHRON (OTOBO Premium Partner, ciphron.de),
• die Perl-Experten von Perl-Services (OTOBO Qualified Partner, perl-services.de),
• die Service-Desk-Spezialisten von Efflux (OTOBO Qualified Partner, efflux.de).
  Mit weiteren Unternehmen sind wir im Gespräch.

Internationale Partner:

• Brasilien: ServiceUp (OTOBO Qualified Partner, serviceup.br),
• Italien: E-Time s.r.l. / Rexpondo (OTOBO Qualified Partner, rexpondo.it),
• Polen: Intalio S.J. (OTOBO Premium Partner, intalio.pl),
• Österreich: ONTEC AG (OTOBO Qualified Partner, ontec.at).
• Lateinamerika: Gridshield S.A. / INTELICOLAB. (OTOBO Qualified Partner, intelicolab.com)

Auch international stehen weitere Unternehmen in den Startlöchern und bringen sich z. B. bereits mit Übersetzungen in das Projekt ein.