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Open Kernel – neuer OTOBO Enterprise-Partner für Mittel- und Osteuropa
Mit Open Kernel erweitert ein erfahrenes Service-Management-Team mit ausgeprägter Open-Source-Expertise das OTOBO Partnernetzwerk.
Open Kernel – das ehemalige OTRS-Hungary-Team – ist seit 2014 im Service-Management tätig und verfügt über umfassende Erfahrung im OTRS-Ökosystem, unter anderem mit komplexen Implementierungen und individuellen Anpassungen. Als eigenständiges Unternehmen unterstützt Open Kernel heute Kunden in Ungarn und darüber hinaus mit Open-Source-Lösungen für den Kundenservice.
Neues Kapitel für das ehemalige OTRS-Hungary-Team
Seit Januar 2026 ist das ehemalige OTRS-Hungary-Team als eigenständiges Beratungsunternehmen unter dem Namen Open Kernel tätig. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung verbindet das Team technisches Implementierungs-Know-how mit betriebswirtschaftlicher und prozessorientierter Expertise. Zum Team gehören Spezialisten aus den Bereichen Coaching, Informationssicherheit, Betriebswirtschaft und Product Ownership sowie ITIL®-zertifizierte Fachkräfte.
Die organisatorische Aufstellung hat sich verändert, doch die Zielsetzung ist dieselbe geblieben – die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern. Open Kernel unterstützt Organisationen dabei, ihre Servicequalität zu steigern, schneller zu reagieren und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen – heute mit einem klaren Fokus auf Open-Source-Lösungen.
„Open Source bietet Unternehmen die nötige Flexibilität und Unabhängigkeit, um bezahlbare und nachhaltige Service-Management-Lösungen aufzubauen.“
László Gyaraki, Managing Director, Open Kernel
Typische Projekte sind die Implementierung und Beratung rund um Service-Management-Plattformen, Systemmigrationen sowie die Einführung strukturierter ITSM-Praktiken – etwa SLA-Management und Service-Automatisierung – um Workflows zu automatisieren und Reaktionszeiten zu verkürzen.
Open-Source-Überzeugung und aktive Mitgestaltung
Mit der Gründung von Open Kernel hat sich das Team bewusst auf Open-Source-Lösungen im Service-Management fokussiert – und dabei aktiv den Schritt auf OTOBO zugemacht.
Besonders schätzen sie OTOBOs Open-Source-Modell, die aktive Community und die Flexibilität der Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, sie ganz nach ihren eigenen Anforderungen anzupassen:
„In OTOBO sehen wir eine starke, stabile und schnell wachsende Plattform – mit einem Maintainer und einer Community, die diese Vision teilen.”
László Gyaraki, Managing Director, Open Kernel
Aktive Mitwirkung ist seit Langem fester Bestandteil ihrer Arbeit. Die Erfahrung des Teams in der Zusammenarbeit mit Open-Source-Communities und aktiven Mitarbeit an Projekten stärkt nun auch das OTOBO-Projekt.
Bereits heute engagiert sich Open Kernel in Dokumentation und Übersetzung – Bereiche, in denen das Team über langjährige Erfahrung verfügt. Damit tragen sie dazu bei, die Zugänglichkeit der Plattform weiter zu verbessern, Übersetzungen auszubauen und OTOBO kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Stärkung des OTOBO-Partnernetzwerks
Mit viel Erfahrung im Service-Management und dem klaren Fokus auf Open-Source-Lösungen stärkt Open Kernel das OTOBO-Partnernetzwerk in Mittel- und Osteuropa.
„Open Kernel vereint tiefes Know-how im Service-Management mit echter Open-Source-Überzeugung. Mit seiner technischen Expertise und langjährigen Erfahrung ist das Team ein starker Partner und eine echte Bereicherung für die Community.”
Stefan Rother, CEO bei Rother OSS GmbH | Team OTOBO
Mit Open Kernel stärkt OTOBO sein Ökosystem weiter – und entwickelt auf Basis der gemeinsamen Expertise und des Wissensaustauschs moderne Service-Management-Lösungen, die bewährte Praktiken nutzen, um individuelle Herausforderungen gezielt zu adressieren.
Wir freuen uns auf die enge Zusammenarbeit mit Open Kernel und heißen das Team herzlich in der Partner-Community willkommen!
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