RELEASE NOTES

OTOBO 11.0.11 & Paket-Updates

VERÖFFENTLICHT:
RELEASE TYPE:
RELEASE:

31. Juli 2025
OTOBO 11.0
Patch Level Release

Verbesserungen

Automatische Log-Rotation durch OTOBO:
Die Datei otobo.log wird jetzt direkt von OTOBO rotiert – ganz ohne externes Log-Management. Die Funktion ist standardmäßig aktiviert, verwendet aber eine hohe maximale Dateigröße.
Tipp: Passen Sie die Parameter LogModule::LogFile::MaxSize und LogModule::LogFile::MaxKeepRotated an Ihre Anforderungen an. [#3909]

Schlanker Login bei OpenIDConnect:
Wird OTOBO ausschließlich über OpenIDConnect angebunden, erscheint bei einem Login-Fehler kein unnötiges Formular mehr. Das sorgt für mehr Klarheit und weniger Verwirrung beim Nutzer. [#4393]

Changes

Einheitliche Schrift im Serviceportal:
RichText-Inhalte (z. B. Kundeninfo-Kachel) nutzen jetzt wie der Rest des Interfaces die Schriftart Quicksand. [#4067]

Änderung im Umgang mit Standardwerten in Prozessen:
Standardwerte von Dynamischen Feldern im AgentTicketProcess-Modul bleiben jetzt erhalten, auch wenn eine ACL greift. Zuvor wurden diese Werte durch die ACL fälschlicherweise geleert. [#4136]
HideShow leert dynamische Felder beim Ausblenden nicht mehr:
Das behebt Inkonsistenzen bei ACLs in Bearbeitungsmasken. Feldwerte bleiben jetzt erhalten, wenn Felder wieder eingeblendet werden. [#4360]

Bugfixes

[Bugfix] Webservice: Referenzfelder wurden nicht korrekt validiert
Die Validierung (ValueValidate) in der Webservice-Operation TicketCreate funktionierte nicht zuverlässig bei Referenzfeldern mit ImportSearchAttribute. [#4214]
[Bugfix] Pflichtfelder in MultiValue-Sets korrigiert
Bei der Verwendung von MultiValue Sets kam es zu Problemen mit Pflichtfeldern – diese wurden jetzt korrigiert. [#3820]
[Bugfix] Tooltip-Icon wurde nicht korrekt ausgeblendet
Wenn TicketACL::Autoselect aktiv war, blieb das Tooltip-Icon sichtbar – dieses Verhalten ist nun korrigiert. [#4434]
[Bugfix] Formularwerte gingen bei Typänderung verloren
Beim Speichern über AgentTicketActionCommon wurden nicht alle Formularparameter übernommen, wenn der Ticket-Typ geändert wurde. Dieser Fehler wurde behoben. [#4359]
[Bugfix] HideShow berücksichtigt nun wieder den Standardwert im AgentTicketProcess [#4136]
[Bugfix] Die Transformation externer Quellen funktioniert jetzt auch für MultiValue-Felder innerhalb eines Sets [#4424 ]
[Bugfix] Dynamische Feldnamen in der Tickethistorie enthalten bei Kundenaktivitäten nun keine Prozessaktivitäts-IDs mehr [#4532 ]
[Bugfix] Die Schaltflächen im Richtext-Editor (CKEditor5) sind jetzt übersetzbar und passen sich der gewählten Sprache an [#4245 ]
[Bugfix] DynamicField_Date funktioniert jetzt zuverlässig in allen Einträgen eines MultiValue-Sets [#3930 ]
und vieles mehr

Neue Paketversionen

Zeitgleich mit dem OTOBO Update wurden Updates der Pakete Servicekatalog (11.0.4), ITSMCore (11.0.6) und ITSMIncidentProblemManagement (11.0.2) bereitgestellt.

Der Servicekatalog wurde umfassend überarbeitet (weitere Informationen). Die wichtigste Neuerung betrifft die interne Verarbeitung von Ticketdaten.

Servicekatalog und IncidentProblemManagement können nun parallel installiert werden.

Wichtig beim Update:
Reihenfolge beachten: Wenn ITSMIncidentProblemManagement verwendet wird, zuerst auf Version 11.0.3 aktualisieren – danach ITSMCore auf 11.0.6.

Nächste Schritte

Update zu OTOBO 11.0.11

Auf nicht betroffenen Systemen können Sie den Patch bedenkenlos überspringen.

➞ Download Patch

OTOBO 11.0 Change Log

Eine umfassende Übersicht über alle aktuellen und bisherigen Änderungen.

➞ Alle Änderungen

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