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Robotico Digital – neuer OTOBO Partner in Asien
Starker Start ins neue Jahr – wir freuen uns, mit Robotico Digital nun auch einen OTOBO Partner im Asien-Pazifik-Raum zu haben.
Robotico Digital wurde 2020 gegründet und ist mit Standorten in Malaysia, Singapur und Indien international aufgestellt. Das Team bringt über zehn Jahre Erfahrung im IT-Service-Management sowie Knowhow in der Umsetzung von Softwareprojekten in unterschiedlichen Branchen mit.
Es betreut Kunden in der gesamten APAC-Region – Malaysia, Singapur, Thailand, die Philippinen – sowie den USA. Tätigkeitsschwerpunkte sind Anwendungsentwicklung, Automation, Robotic Process Automation (RPA), IT-Consulting sowie Qualitätssicherung und Managed Testing.
Einschlägige Erfahrung
Robotico Digital bringt über zehn Jahre Erfahrung im IT-Service-Management sowie Knowhow in der Umsetzung von Softwareprojekten in unterschiedlichen Branchen mit. Seit 2009 arbeitet das Team mit OTRS- und OTOBO-Systemen. Heute sind rund 20 Teammitglieder in Kunden- und internen Projekten auf der Plattform tätig.
Besonders geschätzt wird die Flexibilität von OTOBO: Die modulare Architektur mit frei kombinierbaren Erweiterungen ermöglicht passgenaue Implementierungen für unterschiedliche Anforderungen – vom klassischen Ticketing bis zum strukturierten SLA-Management.
„Wir arbeiten seit vielen Jahren intensiv mit OTRS und OTOBO und setzen die Plattform in unterschiedlichsten Projekten ein. Mit der Partnerschaft möchten wir unsere Erfahrungen und Entwicklungen künftig stärker in OTOBO einbringen.“
Swapnil, Technical Architekt bei Robotico Digital
Gemeinsame Open-Source-Innovation
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Open-Source-Prinzip selbst: Das gemeinschaftsorientierte Entwicklungsmodell von OTOBO entspricht der Überzeugung von Robotico Digital, Software nicht nur einzusetzen, sondern aktiv mitzugestalten.
Mit der Partnerschaft möchte das Unternehmen eigene Erfahrungen, Erweiterungen und Ideen gezielt in das Projekt einbringen und so aktiv zur Open-Source-Community beitragen.
„Gemeinsam wollen wir neue Plug-ins und Integrationen entwickeln, Kunden in der APAC-Region langfristig zuverlässig unterstützen und dazu beitragen, OTOBO in der Region weiter zu verbreiten.“
Swapnil, Technical Architekt bei Robotico Digital
Langfristige Perspektive
Entscheidend dafür sind verlässliche Rahmenbedingungen: Die aktive Community von OTOBO, das wachsende Ökosystem und eine klar nachvollziehbare Produkt-Roadmap sichern die kontinuierliche Weiterentwicklung und langfristige Stabilität der Plattform.
Für Robotico Digital ist diese Kombination eine wichtige Grundlage dafür, Kundenlösungen nachhaltig zu betreiben und gezielt weiterzuentwickeln.
„Wir arbeiten seit vielen Jahren intensiv mit OTRS und OTOBO und setzen die Plattform in unterschiedlichsten Projekten ein. Mit der Partnerschaft möchten wir unsere Erfahrungen und Entwicklungen künftig stärker in OTOBO einbringen. Gemeinsam wollen wir neue Plug-ins und Integrationen entwickeln, Kunden in der APAC-Region langfristig zuverlässig unterstützen und dazu beitragen, OTOBO in der Region weiter zu verbreiten“, so Swapnil, Technical Architect bei Robotico Digital.
Mehr Nähe, mehr Austausch, mehr Nutzen
Robotico Digital teilt die Überzeugung, dass echte Innovation durch Offenheit, Zusammenarbeit und den aktiven Austausch mit einer starken Community entsteht. Der Community-getriebene Entwicklungsansatz von OTOBO passt zum eigenen Anspruch, transparente und erweiterbare Lösungen zu entwickeln und weiterzugeben.
Als OTOBO Qualified Partner unterstützt Robotico Digital Organisationen in Asien und den USA bei der Einführung von OTOBO, berät zur optimalen Nutzung, begleitet den laufenden Betrieb und implementiert individuelle Anpassungen. In der APAC-Region stärkt das Unternehmen den direkten Austausch zwischen Anwendern und der OTOBO Community.
„Mit Robotico Digital haben wir einen Partner an unserer Seite, der unsere Werte teilt, das Open-Source-Projekt stärkt und Kunden in der APAC-Region mit profunder technischer Erfahrung und herausragendem Service unterstützt.“
Stefan Rother, CEO bei OTOBO
Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit mit Robotico Digital auszubauen und gemeinsam die Zukunft des Service Managements mit OTOBO zu gestalten – partnerschaftlich, verlässlich und mit klarem Fokus auf dem praktischen Nutzen für die User.
Herzlich willkommen im OTOBO Partnernetzwerk, Robotico Digital.
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