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    • 22. Januar 2025 um 15:19 Uhr - Views: 206 #34004
      Answered
      TUNAP IT
      Teilnehmer

        Hallo,

        ich habe das Problem, dass wenn ich eine neue Statistik unter Berichte anlege nach allen möglichen Feldern filtern kann jedoch nicht den Bearbeiter oder Verwantwortlichen des Tickets (Agent) anzeigen lassen kann.

        Gibt es hier eine funktionion die ich aktivieren muss/kann oder gibt es nicht die Möglichkeit in der Statistik nicht, die Agenten anzeigen zu lassen, die das Ticket bearbeitet haben.

        VG

        Damian

      • 23. Januar 2025 um 11:17 Uhr #34007
        marcel-graf
        Teilnehmer

          also bei uns sind die Attribute vorhanden. welche Otobo Version wird eingesetzt?

          • 23. Januar 2025 um 13:16 Uhr #34009
            TUNAP IT
            Teilnehmer

              Seltsam, bei uns wird aktuell Version 10.1.10 eingesetzt.

          • 5. März 2025 um 10:50 Uhr #34370
            Best Answer
            Ken Foll
            Teilnehmer

              Hi TUNAP IT,

              versuche mal das unter der SysConfig zu aktivieren -> Stats::UseAgentElementInStats

              Kannst direkt danach suchen.

              Hat bei uns dann funktioniert :)

               

              LG

              Kenneth

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