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17. Januar 2024 um 16:12 Uhr - Views: 387 #29660
Moin zusammen,
ich brauche eine Funktion, mit der ich beim Antworten auf eine Mail, automatisch eine Mailadresse in CC setze.
Nach etwas Recherche habe ich folgendes als Lösung gefunden:
// This is for Ticket Responses
// We can use the ResponseID
$(document).ready(function() {
setTimeout(function() {
const Action = Core.Config.Get(‘Action’);
const ResponseID = $(‘input[name=ResponseID]’).val();
const SupportedActions = [‘ActionTicketPhone’, ‘AgentTicketEmail’, ‘AgentTicketForward’, ‘AgentTicketCompose’];
if ($.inArray(Action, SupportedActions) !== -1 && ResponseID == 2) $(‘#CcCustomer’).val(‘forward@cc.mail’).trigger(‘change’);
}, 0);
});// This is for AgentTicketEmail
// We can use the QueueID
$(‘#Dest’).change(function() {
let Queue = $(this).val().split(‘||’)[1];
if (Queue == ‘ThisQueue’) $(‘#CcCustomer’).val(‘forward@cc.mail’).trigger(‘change’);
});Damit wird die Mail forward@cc.mail tatsächlich in CC gesetzt, aber wenn ich es abschicken will und auf “E-Mail übermitteln” klicke, wird die Adresse anscheinend noch ein weiteres Mal hinzugefügt und es kommt zu einem Fehler.
Das soll unter OTRS 6 funktioniert haben.
Weiß einer vielleicht, was ich anpassen muss, damit korrekt läuft?
LG Thomas
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18. Januar 2024 um 10:20 Uhr #29851
Hallo Thomas,
hast du das aus dem Znuny Forum?
https://community.znuny.org/viewtopic.php?t=39386
Gruß Marcel
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23. Januar 2024 um 10:11 Uhr #29866
Moin Marcel,
richtig, da habe ich es her und etwas für meinen Fall angepasst. Aber da ist es auch noch unter OTRS 6 und nicht OTOBO.
LG Thomas
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18. Januar 2024 um 10:30 Uhr #29852
eventuell gibt es auch noch die Möglichkeit die CC Adresse direkt über den Postmasterfilter zu setzen.
dafür müsste dieser aber auch angepasst werden.
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23. Januar 2024 um 11:48 Uhr #29867
So wie ich das hier verstehe, geht es hier um die Verarbeitung beim Empfangen von Mails, oder?
Ich bräuchte es aber beim Versenden.
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