[Fabian Baumgartner]

Wir haben mehrere ConfigItems miteinander verknüpft. Entsprechend sollten sie meiner Meinung nach in der Baumansicht / TreeView ersichtlich sein. Jedoch erhalte ich immer die Meldung: „Max links level reached for ConfigItems!“. An was kann das liegen?

 

[Markus Hlinka]

Funktioniert es, nachdem man bin/otobo.Console.pl Maint::ITSM::Configitem::RebuildLinkTable ausführt? Beziehungsweise was wird bei dem Befehl ausgegeben?

[Fabian Baumgartner]

Nein leider nicht. Ich erhalte folgende Meldung:

Rebuilding the table configitem_link...

DBD::mysql::db do failed: Table 'otobo.configitem_link' doesn't exist at /opt/otobo/Kernel/System/DB.pm line 586.
ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::ITSM::Configitem::RebuildLinkTable-00 Perl: 5.38.2 OS: linux Time: Tue Sep 10 12:27:02 2024

Message: Table 'otobo.configitem_link' doesn't exist, SQL: 'DELETE FROM configitem_link'

Traceback (164201):
Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::Link::RebuildLinkTable Line: 520
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::ITSM::Configitem::RebuildLinkTable::Run Line: 53
Module: (eval) Line: 484
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 478
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 88
Module: ./bin/otobo.Console.pl Line: 40

Could not purge the table configitem_link.

Gibt es eine Möglichkeit, die fehlende Table in der Datenbank korrekt anzulegen?

[Markus Hlinka]

Ja, das ist prinzipiell möglich, es wäre nur vorher bitte noch gut zu wissen welche OTOBO-Version und welche Version des Paket ITSMConfigurationManagement in Verwendung ist.

[Fabian Baumgartner]

Wir verwenden die Versionen OTOBO 11.0.05 und das ITSMConfigurationManagement 11.0.2.

Falls möglich wäre ich sehr froh um eine Anleitung, wie ich die fehlende Tabelle anlegen muss.

[Fabian Baumgartner]

Ich habe in der DB nachgesehen. Die Tabelle wurde nicht erstellt. Ich habe sie manuell gem. SQL Statement im Paket erstellt:

CREATE TABLE configitem_link ( id BIGINT NOT NULL AUTO_INCREMENT, source_configitem_id BIGINT NULL, source_configitem_version_id BIGINT NULL, target_configitem_id BIGINT NULL, target_configitem_version_id BIGINT NULL, link_type_id SMALLINT NOT NULL, dynamic_field_id INTEGER NULL, create_time DATETIME NOT NULL, create_by INTEGER NOT NULL, PRIMARY KEY(id) )

Anschliessend bin/otobo.Console.pl Maint::ITSM::Configitem::RebuildLinkTable ausgeführt.

Jetzt funktioniert es.

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