[Niklas Maurer]

Hallo zusammen,

ich möchte im Kundenportal mehrere  dynamische Felder in einem dynamic field set zusammenfassen, was auf den ersten Blick gut funktioniert.

Was ich noch nicht hinbekomme ist, dass die Default Werte der einzelnen DFs korrekt übernommen werden.
Woran kann das liegen?

Gibt es eine Dokumentation zum Dynamic Field Set?

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- DF: ServerVersion
Mandatory: '1'
- DF: MFPClientVersion
- DF: IncidentDateAndTime
- DF: Impact
Mandatory: '1'
- DF: Reproducibility
- DF: ReproductionSteps
- DF: OtherComponent
- DF: customerTicketID

[marcel-graf]

Hallo Niklas,

schau mal in der Google Suche: „znuny dynamic field set default field settings not used“
Da gibt es einige Ergebnisse.

Auch in der Doku gibt es den Abschnitt „Set Default Value via Ticket Event Module“.
https://doc.otobo.org/manual/admin/10.1/en/content/processes-automation/dynamic-fields.html

Eventuell hilft das weiter.

Gruß Marcel

[Niklas Maurer]

Ich konnte es mit den Ticketmasken lösen. Der Link betrifft aus meiner Sicht ein anderes Thema (Defaults setzten bei der TicketCreate Aktion), bzw. war meine Frage nicht genau genug.

Ich wollte z.B. bei

A (default)
B
C

dass A im Feld für das Kundenportal vorausgewählt war, wenn das dynamische Feld in einem dynamic field set war

[Autor]

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