[Reto Rausch]

Ich möchte auf dem Agent-Dashboard im offene Ticket Widget ein dynamisches Feld („booked“) als Spalte anzeigen.

Ich habe es daher unter Systemkonfiguration -> Frontent -> Agent -> View -> Dashboard hinzugefügt unter DashboardBackend###0130-TicketOpen, Parameter „DefaultColumns“:

Das DynamicField heißt definitiv so – an anderen Stellen (z.B. Suchergebnis-Listen) wird es korrekt angezeigt, nach dem ich es hinzugefügt habe.

Im offene Tickets-Widget wird die Spalte als „BOOKED“ angezeigt und enthält keine Werte. Es scheint, dass ‚booked‘ gar nicht aufgelöst wird, da ja eigentlich der Titel des DynamicFields („verbucht“) angezeigt werden sollte:

Was mache ich falsch? Kann man eventuell DynamicFields gar nicht in diesen Ticket-Listen verwenden?

[Reto Rausch]

Problem gelöst (dank KI): Mir war nicht bekannt, dass man bei DefaultColumns „DynamicField_“ voransetzen muss, also DefaultColumns_booked.

Nun funktioniert es.

[Autor]

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