[Peter Modl]

Hallo Community,

ich möchte gerne ein dynamisches Feld über den GenericAgent befüllen lassen wenn ein neues Ticket angelegt wird.
Das funktioniert grundsätzlich auch, nur dass die Variable <OTOBO_CUSTOMER_EMAIL[1]> nicht ersetzt wird.

Ich habe im Generic Agent unter -> Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen -> Dynamisches Feld hinzufügen
ein dynamisches Feld ausgewhält und als Wert diese Variable eingetragen. Diese wird aber leider nicht ersetzt. Im dynamischen Feld steht dann immer <OTOBO_CUSTOMER_EMAIL[1]>.

Werden in diesem Feld keine Variablen unterstützt, bzw. wie könnte ich es sonst anstellen dass beim anlegen eines neuen Tickets der E-Mail-Text in ein dynamisches Feld geschrieben wird. Dieses lasse ich dann in der Ticketübersicht als Spalte anzeigen.

Gruß Peter

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