[Michael van der Kamp]

Moin,

habe vor einiger Zeit von OTRS 3.3.3 auf OTOBO 10.1 (Standard-Apache 2 Installation) migriert, und dabei auch einen ziemlich großen Haufen an alten Tickets mitgenommen, die die Kollegen aber gern nutzen, um „historische“ Sachverhalte zu recherchieren. Zudem nutze ich die Archivierung von Tickets per Generic Agent. Ich habe nun allerdings den Wunsch, dass ich über Elasticsearch gern auch die archivierten Tickets auffinden möchte, dies scheint aber nicht zu gehen.
Kann das Verhalten des Systems hierzu beeinflusst werden?

Viele Grüße
Michael

[Autor]

Beiträge