[P R]

Wir nutzen das ExternalTicketNumberRecognition Modul um Kundennummern und Bestellnummern aus Tickets in Dynamische Felder zu bekommen, das klappt auch ganz gut. Leider fügt das Modul auch Tickets zusammen, wenn die Kundennummer bereits in einem älteren Ticket gefunden wurde.

Ich hätte gedacht, dass die Deaktivierung der Einstellung “PostMaster::CheckFollowUpModule###0600-ExternalTicketNumberRecognition” da Abhilfe schafft, dem ist leider nicht so.

Ist die Deaktivierung des automatischen Zusammenfassens möglich, bzw. gibt es ein Modul, das besser zum Extrahieren von Daten aus Tickets in dynamische Felder geeignet ist?

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