Topic Resolution: Not Resolved
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    • 3. November 2022 um 11:59 Uhr - Views: 526 #14197
      Andreas Brandts
      Teilnehmer

        Hi Leute,

        wenn ich in ein geschlossenes Ticket, ein neues Ticket merge, dann sollte das geschlossene Ding entsperrt und offen sein.

        War das nicht das StateAfterPending!?

         

      • 3. November 2022 um 17:15 Uhr #14199
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo,

          wenn du in ein Ticket hineinmergest, behält das Ticket seine Attribute bei, es bekommt lediglich die neuen Artikel.

          StateAfterPending ist der Zielstatus für Status vom Statustyp pending auto (warten auf …).

          Viele Grüße
          Stefan

        • 4. November 2022 um 14:44 Uhr #14207
          Andreas Brandts
          Teilnehmer

            Hi Stefan,

            okay, danke erstmal.

             

            Im OTRS ging es aber, dass ein geschlossenes Ticket z.B. frei und offen wird, wenn man ein anderes in das geschlossene Ticket merged.

             

            Komisch, dass das jetzt nicht mehr unter OTOBO geht-

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