[Muzaffer Keklik]

Hallo,

aktuell kann man bei den Tickets beispielsweise „Offene Tickets“ eine Anzahl von 50 zeigen. Kann man weitere Werte hinzufügen z.B. 75, 100, etc.?

[marcel-graf]

Das kann man in der Systemkonfiguration ändern, indem du nach folgendem suchst:

PreferencesGroups###TicketOverview

Da wir eigentlich nur das Overview Small nutzen, habe ich das im Parameter „PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown“ auf 50 angepasst, da Standart bei uns 35 waren. Hier sollten dein 75 oder 100 mit rein.

Gruß Marcel

 

 

 

[Muzaffer Keklik]

Sry, ich habe mich hier etwas blöd ausgedrückt!

Zur Info: Die neuen Parameterwerte werden nun angezeigt. Nur leider sind diese Werte für die Ansichten Queues, Services und Status gültig.

Meine eigentliche Frage: Ich habe auf dem Dashboard einen Widget mit der Bezeichnung Offene Tickets. Und dort sind diese Standard-Parameterwerte hinterlegt. Und genau diese Werte möchte ich gerne verändern bzw. hinzufügen.

[marcel-graf]

Eventell das hier :  DashboardBackend###0130-TicketOpen

[Muzaffer Keklik]

Ich habe mit dem DashboardBackend###0130-TicketOpen zwei Versuche durchgeführt und beide sind fehlgeschlagen.

Versuch-Nr.1: Es befindet sich ein Feld mit der Bezeichnung „Limit“. Der Standardwert ist 10. Diesen Wert habe ich auf 50 geändert davor habe ich über das Zahnrad-Symbol (Einstellungen – oben rechts auf dem Widget) den Wert für „Gezeigte Tickets“ auf 5 gesetzt. Nachdem ich den Wert für den „Limit“ verändert habe und das Otobo-System neu gestartet habe, zeigte das Widget „Offene Tickets“ 5 statt 50 Ticket an.

Versuch-Nr.2: Wie bereits im zweiten Post #14823 habe ich einen Feld „Data“ hinzugefügt mit dem Wert „75“. Leider zeigte das Widget den Wert 75 nicht an.

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