[Thomas Janisch]

Hallo zusammen!

Ich möchte, wenn ein neues Ticket in einer Queue erstellt wird, ein Skript laufen lassen – neben einem Status-Update. Bei dem Versuch das über den GenericAgent zu machen, scheitere ich daran, dass im Bereich “Ticket-Befehle ausführen” nur die Felder “Sende […] bei Änderungen” und “Tickets löschen” da sind. Das in den diversen Beschreibungen vorhandene “CMD” Feld gibt’s in meiner Installation nicht.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

LG,
TJ.

[Stefan Abel]

Hallo Thomas,

hier habe ich anderthalb Links, die dir vielleicht weiterhelfen:

https://otobo.io/de/otobo-10-1-3/

https://otobo.io/de/otobo-10-1-3/#Admin-Schwachstelle

Viele Grüße
Stefan

[Christian Hesselbacher]

Bitte in die Config noch folgendes eintragen:

$Self->{‚Ticket::GenericAgentAllowCustomScriptExecution‘} = 1;

Dann wird das Feld aktiviert da es nach der Installation standardmäßig deaktiviert ist.

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