[Markus Hemker]

OTOBO 10.X , Dockerinstallation

Aktuell bekommen wir in unsere OTOBO System nun immer wieder diese Meldungen im 2 Stunden Takt.
Am System wurde nichts verändert.

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Stats::Dashboard::Generate-08 Perl: 5.36.0 OS: linux Time: Thu Aug 22 14:05:12 2024

Message: Need Value!

Traceback (224712):
Module: Kernel::System::DynamicField::Backend::StatsSearchFieldParameterBuild Line: 2622
Module: Kernel::System::Stats::Dynamic::Ticket::GetStatElement Line: 808
Module: Kernel::System::Stats::_GenerateDynamicStats Line: 3389
Module: Kernel::System::Stats::StatsRun Line: 1635
Module: Kernel::System::Stats::StatsResultCacheCompute Line: 1749
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Stats::Dashboard::Generate::Run Line: 157
Module: (eval) Line: 480
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 474
Module: (eval) Line: 155
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 134
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
Module: (eval) Line: 386
Module: main::Start Line: 386
Module: bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

[marbert]

Ist nur mal eine Vermuting: habt ihr in eurer Config.pm irgendein Mapping für die Synchronisation eurer Benutzerdaten mit AD/LDAP/DB eingerichtet? Dann gibt es da vermutlich Einträge/Keys, die “required” sind, aber keinen Wert haben.

[Markus Hemker]

Hallo,
die Meldung wird in der Datei

Kernel::System::DynamicField::Backend.pm in dieser Zeile erzeugt
Module: Kernel::System::DynamicField::Backend::StatsSearchFieldParameterBuild Line: 2622

Siehe rote Markierung.

Scheinbar gibt es bei der Erzeugung der Statistik evtl ein Ticket wo ein Wert für ein dynamisches Feld nicht gepflegt ist.

Wie könnte ich nun, die Fehlermeldung in rot so erweiteren, so das ich das Feld sehen könnte, welches evtl die Ursache ist?

 

sub StatsSearchFieldParameterBuild {
my ( $Self, %Param ) = @_;

# check needed stuff
for my $Needed (qw(DynamicFieldConfig Value)) {
if ( !$Param{$Needed} ) {
$Kernel::OM->Get(‘Kernel::System::Log’)->Log(
Priority => ‘error’,
Message => “Need $Needed!”
);

return;
}
}

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