[Lars Berger]

Hallo zusammen,

ich habe unser OTRS 6.0.27 nach OTOBO (fast) erfolgreich migriert.

Aktuell haben wir OTOBO 10.1.10 auf einem Ubuntu 24.04. als Docker-Variante installiert.

Die Migration ist komplett durchgelaufen ohne Fehler oder ToDo`s.

Ich habe vor der Migration die Article-Data aus der DB in das FS konvertiert und auf den neuen Server kopiert. Die Datenbank habe ich ebenfalls auf dem neuen Server importiert. Beides habe ich bei der Migration auch so angegeben und es wurde erkannt (sonst wäre die Migration auch nicht durchgelaufen :-)).

Nach der Migration sehe ich alle Tickets und die Einstellungen scheinen auch sehr gut auszusehen.

Mir fehlen jetzt aber die Anhänge in allen Ticket.

Ich hoffe mir kann jemand so kurz vorm Ziel helfen.

Gruß Lars

[Lars Berger]

Hallo,

ich habe die Lösung selbst gefunden. Die Anhänge von OTRS waren zwar im Docker im Zugriff aber erwartet wurden diese wohl im /opt/otobo/var/article/.

Ich habe alle Anhänge dahin verschoben und nun werden diese auch richtig angezeigt.

Gruß Lars

[marcel-graf]

Hallo Lars Berger,

habe selbst noch keine Migration gemacht, aber wurde mal der Cache geleert und ein Rebuilt gemacht?

sudo
docker exec -it otobo_web_1 bash

cd bin

./otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild

./otobo.Console.pl Maint::Cache::Delete

Ebenso solle geprüft werden ob auf die Berechtigung stimmt:

Beispiel:

docker exec -it -u 0 otobo_web_1 chown -R otobo:otobo /opt/otobo/var/article

docker exec -it -u 0 otobo_web_1 chmod -R 770 /opt/otobo/var/article

Wichtig: vor tiefgreifenden Systemänderungen, vorher ein Backup erstellen.

Es gibt hier auch eine kleine Todo für ein Testsystem aus einem VM Backup.

Gruß Marcel

 

 

 

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