[Max G]

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach einem Update von 10.x zu 11.x von OTOBO ist mir aufgefallen, dass bei den Textfeldern der Button zum Maximieren der Ansicht fehlt. Der Knopf wurde in CKEditor 4 als „maximized mode“ bezeichnet, dieser fehlt aber in CKEditor 5. Könnte man diesen wieder als Feature Request zurückbringen oder gibt es irgendwo eine versteckte Option dafür um diesen wieder hinzuzufügen?

CKEditor 4:
CKEditor 5:

Mit freundlichen Grüßen

MG30

[Max Dietrich]

Kann ich bestätigen. Sollte geändert werden!

[Jan Eckhardt]

Moin,

Ich kann das ebenfalls bestätigen.
Leider kam gerade die Buchhaltung und Support zu mir und fragte, ob es möglich wäre, die Textfelder zu vergrößern.
Wenn man eine Antwort auf ein Ticket schreibt, dann ist man damit verkantet, dass man ein sehr dünnes und schmales Textfeld benutzen muss. Die Striche an der unteren rechten Ecke gibt es nicht mehr und das Maximieren-Symbol ist ebenfalls weg.

D.h. es wurden Features entfernt, die jedoch das Bearbeiten von Texten auf einem professionellen Niveau überhaupt erst möglich machen. Ansonsten hat man beständig Ansichtsprobleme mit dem Text und kann weder Formate noch Grafiken gut darstellen.

Wir bitten sehr darum, dass es wieder möglich wird, die Textfeldgröße nicht auf auf ein kleines Maximum an Pixlen festzulegen, sondern skalierbar zu machen, wie es vorher auch ging.
Wir haben wegen diverser Sicherheitsbedingungen auf OTOBO 11 Updaten müssen und können so oder so nicht mehr zurück auf OTOBO 10.

Liebe Grüße

[christian-dahl]

Hi,

 

in Otobo 10 konntest du die Felder z.B. über Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###RichTextHeight / Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###RichTextWidth selbst anpassen.

 

Vielleicht hilft euch das vorübergehend.

 

Mfg
Christian

[Marvin Hübel]

Das Thema ist uns leider auch schon aufgefallen. Es wäre schön, wenn es den maximized mode wieder geben würde.

[Jan Eckhardt]

Moin,

Ich habe das Problem nochmal angeguckt nach dem Update auf 11.0.7. Und obwohl es allen Anschein nach viele Veränderung am Editor gab, ist das hier noch immer ein toter SystemConfig Eintrag:

Ich habe die Standardgröße auf jeweils 1000, dann 2000, dann 3000 Pixel gesetzt, und auch mit Prozenten gespielt: 50%, 100%, 150%, 200% und 1000%.

Die Breite UND Höhe (wobei nur die Breite wichtig ist, weil man die Höhe mit der Maus am unteren Rand des Editors verändern kann) können nicht in den Configs veränders werden.

Stand 15.11.2024 (nach 11.0.7 Update).

Es wäre genial, wenn das repariert wird, weil wir bei Antworten manuelle „Enter“ als Zeilenumbrüche einfügen müssen, da die Editor Zeilenumbrüche, die automatisch passieren fake sind und beim Kunden dann ganz lange Textzeilen ankommen, die schlecht und unprofessionell formatiert aussehen. :(

Liebe Grüße

[Michael]

+1 bzgl. Zeilenumbruch.

[Richard Müller]

ich habe mal etwas herumprobiert.

1. Vom GitHub https://github.com/lstsystems/ckeditor5-fullscreen/tree/main habe ich mir ein angepasstes Fullscreen-Plugin für ckEditor5 runtergeladen. FullScreen.js
2. Diese habe ich in mein OTOBO unter /opt/otobo/var/httpd/htdocs/js/thirdparty/ckeditor5-42.0.1/ hochgeladen.
3. in /opt/otobo/var/httpd/htdocs/js/Core.UI.CKEditor5Wrapper.js habe ich nach der Zeile „let PluginDict = {};“ (Zeile 76) folgendes eingefügt:
   import FullScreen from 'ckeditor5/FullScreen.js';
if (FullScreen) {
   if (!FullScreen.pluginName) {
      FullScreen.pluginName = "FullScreen";
   }
   Plugins.push(FullScreen);
}
   Damit wird das Plugin geladen und in den Wrapper eingebunden.
4. Nun die /opt/otobo/Kernel/Output/HTML/Layout.pm anpassen
   Sucht nach @Toolbar und @Plugins -> Dort werden die CKEditor Elemente definiert.
   unter @Plugins hängt ein
   ,'FullScreen'
   an.
   Unter @Toolbar (entsprechend wo ihr das Icon haben wollt und auch in welcher Ansicht)
   , '|', 'fullScreen'
5. Nun sollte das FullScreen wieder möglich sein.

Das habe ich eben erst hinbekommen. Denkt auch daran nicht die Quelldateien zu editieren. Ich habe die Layout.pm z.b. unter Custom/Kernel/Output/HTML kopiert, damit diese statt die original genutzt wird.
Ich hoffe es hilft euch wie mir, wenn OTOBO11 schon als Produktiv-System verwendet.

 

[Jan Eckhardt]

Moin,

Danke für diese geniale Antwort!
Letztlich sollte das OTOBO-Team einfach diese Änderung importieren und zum eigenen Bestandteil machen, weil mit jedem OTOBO-Update wird das natürlich, weil es eine manuell eingespielte Konfiguration ist, wieder gelöscht. D.h. mit jedem Update müsste man die veränderten Dateien wieder überspielen und aus dem Backup ziehen.

Ein Hinweis für mich (wenn ich es nochmal später nachvollziehe) und der allgemeinen Nachwelt:
@Plugins
und
@Toolbar
haben jeweils MEHRERE Einträge! Es gibt dort viele unterschiedliche Punkte und textliche Tabellen, wo man diese Werte einfügen müsste/könnte! Am besten am Ende der Listen immer, damit man nicht durch den tüddel kommt.

Außerdem ganz wichtig!

Diese Datei hier muss unbedingt manuell hier hineingezogen werden, TROTZ Plugin Installation und aller Abhängigkeiten, wie im GitHub Post beschrieben:
https://github.com/lstsystems/ckeditor5-fullscreen/blob/main/src/FullScreen.js

Diese FullScreen.js muss hier abgelegt werden:

/opt/otobo/var/httpd/htdocs/js/thirdparty/ckeditor5-42.0.1/

Man kann dazu einfach eine neue Datei sonst erstellen mit „vi“ und den Inhalt aus dem GitHub-Post kopieren und dort in einer frischen Textdatei einfügen mit dem exakt selben Namen natürlich.

Dieser ganze Prozess ist nur mittelmäßig intuitiv und grenzt eher an Hexenwerk, aber es funktioniert. Etwas sketchy, aber klappt.

Danke @Richard Müller

[Autor]

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