[B O]

Hi,

wir haben ein große Problem die leider Regelmäßig passiert, die System erstellt eine mehrfach bis zum 100 mal,

hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

vielen Dank Im voraus!

 

VG,

[marcel-graf]

Hallo, wir nutzen Otobo in der aktuellen Version als Docker. Solche Problem sind bei uns noch nicht aufgetreten.

Bitte einmal weitere Information zur Installation (Docker / nicht Docker) angeben.

Gruß Marcel

[B O]

Hi Marcel,

die Installation ist Docker basiert.

VG,

 

BQ

 

[marcel-graf]

Wie sieht es mit der Nachrichten ID aus? Ist diese immer gleich oder unterschiedlich?

Diese kann man im nach Nachrichtenprotokoll nachsehen.

[B O]

die waren alle die gleiche User.

[Stefan Abel]

Hallo,

ist da irgendein Paket installiert? Ansonsten würde ich schätzen, dass der Mailserver Quatsch macht.

Bitte mal das Kommunikationsprotokoll prüfen. Und die “Unformatierte Ansicht” der einzelnen Mails vergleichen – die kannst du über die Einstellung “Ticket::Frontend::PlainView” aktivieren und siehst du dann in den Artikelaktionen (siehe Screenshot von marcel-graf).

Wenn alle Mails die selbe Message ID haben, sollte eigentlich auch nur ein Ticket draus gemacht werden.

Viele Grüße
Stefan

[B O]

Hi Stefan,

 

vielen dank, Paket sind vieles installiert,  aber daran glaube ich nicht liegen, weil wir haben mehrere Systeme und die alle

haben die gleiche error gehabt,

 

VG,

bilal

 

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