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Wir würden OTOBO gerne für bestimmte Prozesse zur Freigabe von Berechtigungen usw. nutzen.
Hierfür soll der Kunde eine Anfrage erstellen, hierbei den Pfad auf den er Zutriff braucht und auch den Informationseigner eingeben. Diese Infos werden alle in dynamische Felder abgespeichert. Dem Informationseigner wird im Prozessverlauf dann das Ticket gegeben zur Freigabe. Bei dieser Freigabe kann ich ihm natürlich jetzt das dynamische Feld mit dem Pfad anzeigen, das der eigentliche Kunde befüllt hat. Problem ist nur, dass der “Freigeber” den Inhalt dieses Feldes natürlich verändern kann – nicht so schön…
Es gibt ja dynamische Felder vom Typ Titel, die nur für reinen anzeigetext sind, der nicht verändert werden kann, bzw. man kann ma bei Prozessen bei Aktivitäts-Dialogen Beschreibungen eingeben. Das Problemt ist, dass in diesen beiden Bereichen keine OTOBO-Tags / Variablen (z.B. <OTOBO_TICKET_DynamicField_ProzDateifreigabePfad>) akzeptiert / aufgelöst werden. Das wäre natürlich mega wenn das funktionieren würde.
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Du könntest das neue Addon https://otopar.perl-services.de/dist/DynamicFieldRoText-10.0.1 nutzen. Dann legst Du ein neues Dynamisches Feld vom Typ ReadonlyText an und im Prozessmanagement machst Du eine Übergangsaktion:
In dem Freigabedialog dann eben das “Readonly”-Feld anzeigen.
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Formatierungen wie bei den Richtext-Feldern? Das bedeutet einen größeren Aufwand.
Eine Readonly-Textarea (Die nur-lesen-Variante von “Textfeld”) ist in der neuen Version der Erweiterung drin: https://otopar.perl-services.de/dist/DynamicFieldRoText-10.0.2
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