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    • 18. August 2024 um 17:05 Uhr - Views: 483 #31886
      David Scharf
      Teilnehmer

        Moin,

        ich würde gerne für alle Agenten automatisch Benachrichtigungen in allen Queues auf die sie Tickets bearbeiten können einstellen. Opt-out ist noch „ok“, aber beim Anlegen von Agenten sollen die Benachrichtigungen direkt eingeschaltet sein. Ist das möglich?

      • 29. August 2024 um 19:44 Uhr #31942
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo,

          mit den Ticketbenachrichtigungen kannst du sowas bauen, oder übersehe ich etwas? Empfänger alle Agenten mit Schreibberechtigung auf das Ticket?

          Viele Grüße
          Stefan

        • 8. September 2024 um 23:48 Uhr #31970
          David Scharf
          Teilnehmer

            Hallo Stefan,

            hat funktioniert. Es lag an einem falsch gewählten Benachrichtigungstypen.

            VG

            David

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