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    • 7. April 2021 um 14:07 Uhr - Views: 555 #11318
      marbert
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        Hallo,

        wir versuchen auf unserem OTOBO-System (Standardinstallation, Version 10.0.7) einen Report zu erstellen, der uns alle eskalierten Tickets des zurückliegenden Monats auflistet. So wie es aussieht ist das aber nicht möglich. Stattdessen werden immer nur die (noch) aktuell in Eskalation befindlichen Tickets aus diesem Monat aufgelistet. Sobald ein eskaliertes Ticket geschlossen wurde taucht es nicht mehr auf. Das gilt übrigens auch für die einfache Suche nach diesen Tickets. Ist das “as designed”, muss hier noch was konfiguriert werden, oder ist das ein Bug?

        Vielen Dank schon mal für eine Antwort!

      • 18. August 2023 um 13:59 Uhr #15537
        marbert
        Teilnehmer

          Vielleicht hat zu diesem alten Problem inzwischen jemand eine Idee wie man das realisieren könnte?

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