[Oliver Kühnast]

Hallo,

gibt es einen Weg, Services in einer „Sammelaktion“ zuweisen zu können?

Danke und Gruß
Oliver

[marcel-graf]

Hallo Oliver, soweit mir bekannt nicht.

Was möglich wäre, eine neue Queue zu erstellen, die da als Beispiel Service „Hardware“ heißt darauf einen Generic Agent einrichten. Wenn dann Tickets in die Queue verschoben oder dort erstellt werden, kommt der Generic Agent zum Zug und weißt den Service zu.

Gruß Marcel

 

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