[Alexander Frieske]

Hallo zusammen,

evtl. eine simple Frage aber ich habe im System keine Antwort / Möglichkeit gefunden.
Ich habe bei uns 2 Queues eingerichtet. Eines für IT eines für das ERP System da sich jeweil andere Agenten drum kümmern. Nun wollte ich für das ERP eigene Services einrichten.
Ist es generell möglich, die angelegten Service einem bestimmten Queue zuzuordnen? Ich möchte nicht, dass man bei Auswahl des ERP Queues die ganzen möglichen Services aus der IT Queue sieht.
Im Admin gibt es aber nichts im Sinne von Service<->Queue Zuordnung?

Danke für jeden Tipp.

[Arnold]

Hallo Alexander,

das kannst du mit Hilfe von ACLs realisieren: https://doc.otobo.org/manual/admin/11.0/en/content/administration-area/processes-automation/access-control-lists.html

Viel Erfolg
Arnold

[marcel-graf]

Hallo Alexander,

folgend mal ein Post aus dem Znuny Forum.

[Autor]

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