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    • 25. November 2024 um 12:26 Uhr - Views: 515 #33340
      Gerd Koch
      Teilnehmer

        Moin!
        Mittels Ticket::OwnerResetOnUnlock wird beim Schließen des Tickets der Besitzer ja weiterhin hinterlegt. Das klappt also schonmal…

        Wir möchten jedoch gerne, dass das Ticket beim erneuten Öffnen durch den User (antwortet auf automatische Closed-Email) auch wieder auf den alten Besitzer (Agent) gesperrt wird und in seinen gesperrten Tickets erscheint.
        Nur wie?

        Gruß
        Geko

      • 26. November 2024 um 10:22 Uhr #33345
        Gerd Koch
        Teilnehmer

          Moin.

          Hat keiner eine Idee, oder ist die Frage zu banal?

          Gruß
          Geko

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